Coop Consorzio Nord Ovest, azienda del sistema Coop, leader nel mercato della GDO, ricerca una risorsa da inserire come Operatore Supporto Tecnico nella sede di Arenzano (GE).
Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per la risoluzione di problematiche tecniche legate a hardware, software, reti e sistemi aziendali.
Principali attività
Gestione delle richieste di supporto via ticket, email e telefono
Diagnosi e risoluzione di problemi hardware/software
Supporto nella gestione delle utenze (Active Directory, Office 365, SAP, ecc.)
Collaborazione con il team IT per l'escalation dei problemi complessi
Documentazione delle attività svolte e aggiornamento della knowledge base interna
Competenze tecniche richieste
Conoscenza dei sistemi operativi Windows (10, 11);
Esperienza con suite Office 365 (Outlook, Teams, etc...);
Gestione utenti applicativi (creazione, modifica, disattivazione. es Active Directory )
Uso di strumenti di ticketing/helpdesk (es. Remedy, Jira, Freshdesk, ecc.)
Capacità di diagnosi e troubleshooting (analisi log, gestione errori comuni)
Preferibili competenze base su
Reti TCP/IP (ping, tracert,..)
DNS, DHCP
VPN e accessi remoti
Citrix
Eventuali certificazioni tecniche saranno considerate un plus.
Completano il profilo
Capacità comunicative sia orali che scritte
Analisi e problem solving
Proattività e determinazione
Gestione dello stress
Team work
Flessibilità e disponibilità
La sede di lavoro si trova a Arenzano (GE).
Gli orari di lavoro si articolano su turni per coprire tutta la settimana (lunedì - domenica). L'attività lavorativa viene svolto sia presso la sede aziendale che in regime di smart working.
Si garantiscono pari opportunità di impiego, indipendentemente da genere, provenienza, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità, gravidanza o da altre caratteristiche personali, nel pieno rispetto delle leggi nazionali in materia. xjrgpwk
Inviare curriculum vitae dettagliato e consenso al trattamento dei dati personali.
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