Help Desk Team Leader – End User | Milano | RAL MAX 40k
Per una
realtà di prodotto multinazionale
, siamo alla ricerca di un
Help Desk Team Leader
da inserire all’interno del team IT, con responsabilità sia operative che di coordinamento.La figura avrà un ruolo chiave nel garantire l’efficacia del servizio di assistenza, supportando il team e contribuendo al miglioramento continuo dei processi.
Sede di lavoro
Milano
Modalità
on-site
(richiesta presenza per la natura del ruolo)
Responsabilità
Coordinamento del team Help Desk (1° e 2° livello)Gestione e assegnazione dei ticket, monitorando priorità e SLASupporto tecnico ai colleghi nelle attività operativeSupervisione dei carichi di lavoro e ottimizzazione delle attivitàCollaborazione con altri team IT per la risoluzione delle problematicheContributo al miglioramento dei processi e condivisione delle best practice
Requisiti
Esperienza in ambito
Help Desk / Supporto ITBuone competenze tecniche (sistemi operativi, reti, troubleshooting)Esperienza, anche parziale, nel
coordinamento di risorseOttime capacità organizzative e di problem solving
Soft Skills
Leadership collaborativaOttime capacità comunicative e relazionaliOrientamento al servizio e al cliente internoCapacità di gestione delle priorità e dello stress
Offerta
RAL fino a 40K – CCNL CommercioInserimento in contesto internazionale e strutturatoAmbiente partecipativo e orientato all’innovazionePercorsi di crescita e formazione continuaWelfare aziendale e benefit
Se di tuo interesse candidati a questa job o mandami una mail a alessiot@eligo.co.uk