Cerchiamo un/una addetto/a assistenza clienti per potenziare il team operativo durante l'avvio della stagione estiva. Il lavoro è diretto e operativo: rispondere a richieste di informazioni, gestire prenotazioni e segnalazioni, e assicurare il follow‑up fino alla risoluzione.
La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
Mansioni principali
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* gestione delle richieste clienti via telefono, chat e form (alta variabilità giornaliera)
* verifica disponibilità e supporto nella gestione prenotazioni su gestionale turistico
* emissione/variazione documentazione di viaggio e invio conferme
* gestione segnalazioni, reclami e rimodulazioni con escalation ai referenti operativi
* aggiornamento anagrafiche clienti e note pratiche nel CRM (circa 30-50 pratiche/settimana)
Offerta e benefit
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* contratto full-time tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
* formazione operativa in affiancamento dal team operativo
* buoni pasto
* rimborso spese per trasferte brevi nell'area metropolitana
* smart working parziale (1 giorno a settimana) e formazione continua
Requisiti
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* diploma di scuola secondaria superiore
* ottime xjrgpwk capacità comunicative e orientamento al cliente
* dimestichezza con strumenti Office e gestione email
* precisione nell'inserimento dati e capacità di gestire più pratiche contemporaneamente
* disponibilità da maggio / ingresso previsto entro 3-4 settimane
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Genova
#J-18808-Ljbffr