ALI Professional ricerca per azienda cliente una figura di Coordinatore Assistenza Tecnica.
La risorsa inserita sarà il fulcro operativo tra l'assistenza tecnica interna, i clienti e i fornitori esterni. Non si occuperà della riparazione manuale delle schede, ma della regia dell'intero processo, garantendo puntualità, precisione e un servizio di alta qualità.
Principali Responsabilità:
* Customer Care & Assistenza Tecnica: Accoglienza delle richieste dei clienti che inviano le schede elettroniche in riparazione e tracciamento dell'accettazione.
* Coordinamento Interno: Registrazione e pianificazione degli interventi tecnici, interfacciandosi con i riparatori per monitorare lo stato di avanzamento.
* Gestione Commerciale: Redazione e presentazione dei preventivi di spesa al cliente finale e aggiornamento costante sullo stato della riparazione.
* Quality & Supply Chain: Gestione delle non conformità dei componenti e coordinamento delle procedure di reso verso i fornitori.
Il candidato ideale possiede:
* Esperienza: Almeno 2-3 anni in ruoli gestionali, di coordinamento tecnico, costumer care tecnico o gestione logistica/acquisti.
* Competenze Tecniche: Background anche minimo o forte familiarità con il settore elettronico/tecnico
Cosa offriamo
* Inquadramento e retribuzione commisurati all'effettiva esperienza del candidato.
* Formazione affiancata sui processi aziendali specifici.
* Sede di lavoro Firenze Sud / Orario full time