DentalProè il più ampio Gruppo Odontoiatrico italiano con oltre 280 centri dentistici di proprietà distribuiti su tutto il territorio nazionale.
Posizione:
All'interno del Dipartimento Customer Care, la risorsa di occuperà delle seguenti attività:
Gestire le chiamate Inbound per dare informazioni, fissare appuntamenti, fornire assistenza e supporto ai pazienti e ai colleghi in clinica
Effettuare chiamate Outbound per contattare nuovi o attuali pazienti e supportarli nella presa appuntamento presso le cliniche e nelle loro richieste di informazioni
Gestire segnalazioni dei pazienti in maniera efficiente e qualificato
Collaborare con le cliniche del gruppo per migliorare la qualità del servizio
Gestire eventuali reclami indirizzandoli nel miglior modo possibile, in linea con i protocolli aziendali
Requisiti:
Quali requisiti ricerchiamo?
Esperienza commerciale in un Call Center Inbound e Outbound su propria Customer Base (almeno 6 mesi di esperienza)
Ottime capacità di vendita
Capacità di lavorare in team e ottima predisposizione al contatto con la clientela
Ottime doti di empatia e ascolto attivo, con la capacità di comprendere e risolvere le esigenze dei pazienti
Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20:00
Disponibilità a lavorare a weekend alternati dalle 8:30 alle 20:00
Dimestichezza e capacità di utilizzare dotazioni informatiche di base (PC, pacchetto Office e principali strumenti digitali)
Preferenziale: esperienza nel settore odontoiatrico e/o in strutture sanitarie
Altre informazioni:
Sede di lavoro:Via Privata Raimondo Montecuccoli 32, * Milano (MI).
Modalità di lavoro:Ibrido.
Contratto di lavoro:Contratto di assunzione alle dirette dipendenze dell'azienda, tempo parziale, in sostituzione maternità, buoni pasto e sistema incentivante.
Apprezziamo la diversità e quindi accogliamo con favore tutte le candidature, indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica e sociale, religione/credenza, disabilità, età, orientamento e identità sessuale.
Verranno prese in considerazione esclusivamente le candidature in possesso dei requisiti richiesti.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.