Azienda operante nel settore alimentare seleziona una risorsa da inserire all'interno del team Assistenza Clienti, con l'obiettivo di garantire un supporto efficace e tempestivo alla clientela nelle diverse fasi di relazione con l'azienda. La figura contribuisce alla gestione delle comunicazioni e delle richieste informative, collaborando con i reparti interni per assicurare continuità e qualità del servizio.Attività previste
Gestione delle richieste dei clienti relative a prodotti, ordini, consegne e procedure operative;Fornitura di informazioni chiare e aggiornate su disponibilità, tempistiche e modalità di servizio;Supporto nella risoluzione di segnalazioni e richieste di chiarimento, nel rispetto delle procedure aziendali;Gestione dei reclami con approccio orientato all'ascolto e alla soluzione;Aggiornamento delle informazioni nel gestionale aziendale e tracciamento delle richieste;Collaborazione con i reparti logistica, qualità e amministrazione per il corretto flusso delle comunicazioni.
Requisiti richiesti
Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o contatto con il pubblico;Buone capacità comunicative, sia telefoniche che scritte;Utilizzo dei principali strumenti informatici (posta elettronica, Office, gestionali);Attitudine al problem solving e gestione ordinata delle richieste;Precisione, affidabilità e orientamento alla soddisfazione del cliente.
Offerta
Contratto a tempo determinato di 3 mesi, prorogabile;Orario full time, 40 ore settimanali;Inserimento in contesto strutturato con affiancamento iniziale.
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