Staff S.p.A filiale di Reggio nell'Emilia seleziona per importante azienda cliente leader nel settore chimico:
ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE
La risorsa inserita all'interno di un ufficio ben strutturato, si occuperà della gestione di clienti esteri durante tutto il processo, partendo dall'emissione dell'offerta alla spedizione del prodotto e rappresenterà il primo punto di riferimento per il cliente per la risoluzione di problematiche o richiesta di informazioni.
La risorsa si occuperà di gestire
- Le attività di ricevimento degli ordini ed eventuali variazioni
- Resi e riassortimenti
- Comunicazioni con i clienti per quanto riguarda le informazioni sui vari ordini ed il loro avanzamento
- Reclami e contenziosi
- Assicura l'efficienza del processo di evasione degli ordini
- Collabora con la direzione commerciale, gli agenti, le filiali per assicurare un servizio di qualità
- Supporta le attività di marketing con i clienti in termini di consegne dei prodotti
Requisiti:
- Diploma/ laurea,
- Ottima conoscenza delle lingue straniere tedesco e inglese,
- Conoscenza utilizzo del pc e del pacchetto office
- Precedente esperienza nella mansione
Contratto di lavoro Full time con agenzia scopo assunzione
Zona di lavoro provincia di Parma
Completano il profilo ottime doti comunicative e relazionali e orientamento alla soddisfazione al cliente.