Per la nostra sede di Vimodrone (MI) stiamo cercando un/a Crm Business Manager.
RIASSUNTO DELLA POSIZIONE
Il ruolo riguarda l’organizzazione, gestione e supervisione delle operazioni quotidiane atte a garantire livelli di servizio, raggiungimento degli obiettivi ed il rispetto delle politiche aziendali.
CHI SEI?
- Hai ottime capacità relazionali e di leadership
- Crei consenso e relazioni tra i membri della squadra
- Sei creativo, intraprendente e risolutore di problemi
- Hai buone capacità organizzative e di gestione del tempo
- Possiedi la capacità di identificare opportunità di crescita
- Sei disponibile a trasferte nazionali ed internazionali
- Esperienza pregressa (almeno 5 anni) in ruoli gestionali di Team operativi (Team Leader), in ambito consulenza e vendita telefonica
COSA FARAI?
- Fornire leadership, sviluppo e coaching dei gruppi assegnati
- Coinvolgere e supportare attivamente lo sviluppo della squadra
- Garantire il raggiungimento degli obiettivi e intraprendere azioni correttive, se necessario
- Preparare e analizzare i dati, implementare le tecnologie appropriate, al fine di migliorare i processi; garantire che le risorse siano allocate correttamente e massimizzare l'efficienza e la soddisfazione del cliente
- Garantire una comunicazione efficace e coerente in tutto il gruppo, incoraggiare feedback e informazioni sui clienti per migliorare l'esperienza di tutti i partecipanti
- Mantenere canali di comunicazione aperti e onesti a tutti i livelli all'interno dell'azienda
- Costruire e mantenere relazioni efficaci con gli stakeholder interni ed esterni
- Collaborare con il gruppo di pianificazione per garantire il raggiungimento efficace di staffatura
- Garantire che i KPI, operativi ed economici, siano continuamente rivisti e che le aspettative siano soddisfatte
- Identificare eventuali problemi operativi e trovare soluzioni creative per migliorare l'efficienza del lavoro e l'esperienza del cliente, bilanciando le esigenze aziendali e quelle dei clienti.
Requisiti Preferenziali:
- Sarà considerato un plus la conoscenza della Lingua Inglese (+B2)
- Esperienza pregressa nel ruolo
COSA OFFRIAMO?
- Un ambiente di lavoro stimolante e internazionale con gruppi eterogenei e opportunità per ampliare le proprie conoscenze
- Un percorso di crescita volto a valorizzare la tua professionalità