Il capo Ricevimento è responsabile della gestione operativa del reparto Front Office, garantendo standard elevati di accoglienza, efficienza e soddisfazione del cliente. Coordina il team di ricevimento, gestisce le prenotazioni, supervisiona il check-in e check-out e assicura il corretto flusso di comunicazione tra i reparti
Mansioni
- Supervisione di tutte le attività di reception, accoglienza clienti, check-in/Check-out e assegnazione camere
- Monitoraggio delle procedure amministrative (Fatturazione, Pagamenti, Chiusure Casse)
- Gestione del team di Ricevimento e pianificazione dei turnazioni
- Mantenimento degli standard elevati e relazioni positive con gli ospiti
- Redazione dei report giornalieri e mensili
Requisiti
- Esperienza pregressa come Capo Ricevimento presso strutture alberghiere 4/5 stelle
- Esperienza pregressa nella gestione di un team
- Conoscenza di almeno una lingua straniera, preferibilmente Inglese
- Conoscenza e utilizzo di un PMS (preferibilmente Opera–Oracle)
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office
- Ottime capacità organizzative