PFormec Biffi SpA, azienda Leader nel panorama italiano per la produzione di Salse e Sughi Pronti, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel proprio organico nel ruolo di /ppLa risorsa, rispondendo al Responsabile Back office, darà il suo supporto tecnico ed operativo e si occuperà di: /pulliInteragire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni; /liliIntervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico; /liliRaccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI; /liliAnalizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti; /liliMonitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti; /liliProcessare ordini e richieste tramite supporti informatici qualora necessario; /liliDiploma di scuola secondaria superiore (preferibile indirizzo amministrativo o commerciale) o Laura Triennale/Specialistica (preferibile indirizzo amministrativo o commerciale o logistico); /liliBuona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e posta elettronica; /liliOttime doti comunicative e capacità organizzative; /liliPredisposizione al lavoro in team e orientamento alla gestione del cliente, buona conoscenza lingua inglese /liliLa provenienza dal settore logistico è considerata un plus. /li /ulpSede di lavoro: San Rocco al Porto /ppOrario: lunedì- venerdì 8.30/12.30- 14.00/18.00 /p #J-18808-Ljbffr