Informazioni sulla Divisione:
BW Converting Solutions è un'alleanza strategica di risorse e servizi che riunisce sei aziende Barry-Wehmiller: Paper Converting Machine Company (PCMC), Winkler + Dünnebier (W+D), STAX Technologies, Hudson-Sharp, Baldwin Technologies e Northern Engraving and Machine. Questi leader del settore offrono marchi di fiducia e tecnologie innovative nella progettazione, produzione e assistenza di macchinari per la trasformazione e l'imballaggio ad alte prestazioni per i settori tissue, tessuti non tessuti, igiene, conversione sacchetti, spedizione e stampa.
Barry-Wehmiller fornisce a livello globale progettazione, consulenza e produzione tecnologicamente avanzate nei settori del packaging, del cartone ondulato e della trasformazione della carta. Combinando una leadership centrata sulle persone, strategie operative mirate e una crescita basata su obiettivi, Barry-Wehmiller è diventata un'azienda da 3 miliardi di dollari con quasi 12.000 dipendenti, uniti da un obiettivo comune: usare la forza del business per costruire un mondo migliore.
Descrizione del lavoro:
The Director of Digital Service and Solutions è responsabile dello sviluppo della strategia commerciale per la linea di prodotti Accelerate (servizi connessi e funzionalità intelligenti) che portano un valore unico ai clienti e a BW Converting. Coordina la raccolta e l'analisi del feedback e degli insight dei clienti riguardo ai servizi digitali, vende pacchetti di soluzioni di servizio per soddisfare le esigenze dei clienti, supporta e guida il team di Accelerate e influenza e coach l'organizzazione nello sviluppo di funzionalità smart su tutte le linee di prodotto.
Funzioni Essenziali:
* Dirige le attività di servizio tecnico e supporto durante il processo di pre- e post-vendita.
* Supervisiona le attività di configurazione, installazione, testing, manutenzione, riparazione e troubleshooting tecnico.
* Consiglia la leadership nello sviluppo di processi, politiche e procedure. Guida e dirige il lavoro di altri dipendenti.
Allineamento Operativo
* Collabora con i team operativi per stabilire criteri di capacità complessivi.
* Sviluppa strategie per gestire interruzioni di programma e cambiamenti di data dei clienti.
* Implementa tecniche proattive di pianificazione per minimizzare i ritardi di servizio.
Leadership del Team
* Gestisce direttamente il Digital Services Engineering Leader e il team.
* Gestisce direttamente i tecnici di supporto remoto di livello 1 e 3.
* Fornisce opportunità di sviluppo professionale e crescita.
* Favorisce una cultura di lavoro di supporto che valorizza i contributi dei tecnici.
Gestione delle Prestazioni
* Stabilisce indicatori chiave di prestazione per l'efficienza della pianificazione.
* Monitora e analizza le metriche di scheduling.
* Implementa processi di miglioramento continuo.
* Altre funzioni assegnate.
Istruzione & Esperienza:
* Laurea in Ingegneria o campo correlato.
* Almeno 8 anni di esperienza in ingegneria, soluzioni digitali e leadership.
Conoscenze, Competenze e Abilità:
* Estesa esperienza nell'installazione di apparecchiature e gestione di progetti.
* Solida conoscenza tecnica delle linee di prodotto e processi di installazione.
* Eccellenti capacità comunicative e di leadership.
* Capacità di lavorare in modo collaborativo in un ambiente dinamico.
* Pianificazione della capacità della forza lavoro.
* Decisioni basate sui dati.
* Risoluzione dei conflitti.
* Comprensione tecnica delle operazioni di servizio.
* Eccellenti capacità analitiche e di problem-solving.
* Proficienza in software di scheduling e strumenti di gestione del personale.
Competenze:
* Focus sul cliente – Costruire relazioni forti e offrire soluzioni centrate sul cliente.
* Guidare i risultati – Raggiungere costantemente risultati, anche in circostanze difficili.
* Comunicare efficacemente – Sviluppare e consegnare comunicazioni multi-modali che comprendano le esigenze di diversi pubblici.
* Ottimizzare i processi di lavoro – Conoscere i processi più efficaci ed efficienti.
* Orientamento all'azione – Affrontare nuove opportunità e sfide con urgenza ed entusiasmo.
* Collaborare – Costruire partnership e collaborare con altri per obiettivi condivisi.
* Qualità decisionale – Prendere decisioni buone e tempestive.
Responsabilità di Leadership:
Supervisiona direttamente altri leader di team.
Ambiente di lavoro / Requisiti fisici:
* Siede, afferra oggetti e utilizza la tastiera frequentemente.
* Cammina, si piega, raggiunge o si muove occasionalmente.
* Sollevare, spostare o trasferire oggetti fino a 30 lbs. occasionalmente.
* Esposizione occasionale a rischi fisici tipici di un'officina meccanica.
* Viaggi occasionali in aereo o auto.
Questa descrizione del lavoro intende indicare la natura generale e il livello del lavoro svolto dai membri del team in questa classificazione. Non intende essere esaustiva di tutte le responsabilità, doveri e competenze, e può essere soggetta a modifiche in qualsiasi momento.
Alla Barry-Wehmiller selezioniamo persone con esperienze e talenti che vanno oltre le competenze tecniche. Se la tua carriera lavorativa non è perfettamente in linea con la posizione, ti invitiamo comunque ad inviare la tua candidatura. Siamo consapevoli che esperienze diverse spesso portano innovazione, eccellenza e un contributo significativo all’azienda, per cui incoraggiamo i candidati con background differenti a candidarsi. Se necessiti supporto per l’alloggio durante le fasi di colloquio, faccelo sapere.
Company: Paper Converting Machine Company
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