Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
PpPer la business unit Medical Technology, che offre prodotti e soluzioni innovative per l’oculistica e le applicazioni di microchirurgia, ricerchiamo una figura di assistenza tecnica per la LINEA DIAGNOSTICA ed area di competenza il NORD-OVEST. /p h3Cosa Prevede L'offerta /h3 ul liInquadramento contrattuale ed economico: inserimento a tempo indeterminato con CCNL Terziario Commercio, RAL 35.000 - 38.000 €, componente variabile in base al raggiungimento degli obiettivi /li liBenefit: Auto aziendale a uso promiscuo, buoni pasto, welfare aziendale direttamente fruibile su piattaforma, licenza Linkedin Learning, iniziative per il Wellbeing (servizio di counseling, incontri tematici sul benessere, partecipazione ad eventi aziendali per favorire l'engagement e senso di appartenenza) /li liModalità di lavoro: ibrida /li liDisponibilità: Pressoché immediata /li /ul h3Di cosa ti occuperai? /h3 ul liProvvedere all’installazione, alla manutenzione e riparazione della strumentazione presso la sede del Cliente indicata dal Regional Service Manager. /li liProvvedere all’eventuale formazione tecnica di base del personale addetto all’uso della strumentazione presso la sede del Cliente. /li liPartecipare ai training richiesti ed assegnati sulle apparecchiature sia in Italia che in Casa Madre. /li liCompletare le FCA (Field Corrective Action) nei tempi e modi richiesti e comunicati. /li liSegnalare i Complaints sui dispositivi secondo il processo aziendale, lavorando in stretta collaborazione con i Field Service Specialist, ricevendo tutte le informazioni necessarie per gestire e chiudere tecnicamente tale criticità nei tempi e nei modi richiesti. /li liEseguire e supportare tutte le attività di vendita e marketing in funzione della partecipazione a congressi, fiere, demo, workshop. /li liFornire feedback relativamente ad opportunità di sviluppo e implementazione di contratti di manutenzione. /li liContribuire al raggiungimento di standard elevati nella gestione del cliente (NPS). /li liPartecipare attivamente al raggiungimento dei KPI del Service. /li liTenere controllato il livello di car stock e a richiesta partecipare attivamente alla conta inventariale delle parti di ricambio. /li liConservare i tools di verifica assegnati in stato di manutenzione e di calibrazione valida, segnalando al Regional Service Manager eventuali azioni da intraprendere. /li liDare seguito alle richieste di “Mutual Aid” di Casa Madre, se accettate dal Regional Service Manager, fornendo supporto o provvedendo all’intervento diretto in altri Paesi dell’area EMEA in casi di picchi di attività o di apparecchiature per le quali non siano disponibili in loco FSE con formazione adeguata. /li /ul h3Cosa Occorre Per Riuscire Al Meglio /h3 ul liFormazione in elettronica e/o esperienza lavorativa equivalente. /li liEsperienza di almeno 2/3 anni in ruoli a contatto diretto con il cliente. /li liEsperienza pregressa in ambito medicale su strumentazione dedicata alla diagnostica. /li liBuone competenze tecniche lato hardware, in ambito software/informatico e networking (gradita familiarità con linguaggi di programmazione). /li liBuona conoscenza lingua inglese (espressione scritta e orale). /li liDomicilio preferibile nella zona Est di Milano, Monza o Bergamo. /li liDisponibilità a trasferte nell'area di competenza assegnata (Lombardia, Liguria, Piemonte, Valle D'Aosta ed Emilia Romagna, con saltuari spostamenti su tutto il territorio italiano) e occasionalmente all'estero per attività di training presso casa madre. /li liCapacità organizzative e di lavoro per obiettivi. /li liCapacità negoziali, ascolto attivo ed orientamento al cliente. /li liAutonomia gestionale e decisionale. /li liProblem Solving. /li liIntelligenza Emotiva. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
