JR Customer Support – Area Amministrativa (ERP)Centro Software è un importante player in Italia nello sviluppo di gestionali ERP multilingua di seconda generazione. Gli ERP di Centro Software vengono oggi utilizzati con successo da oltre 3.000 imprese operanti nei principali settori industriali, con filiali operative in tutto il mondo.Centro Software si distingue da sempre per la dinamicità della propria Ricerca & Sviluppo e per l’avanguardia dei propri prodotti, che consentono una gestione globale dell’impresa grazie all’integrazione completa di tutti i processi aziendali: produttivi, logistici, amministrativi e commerciali.Oltre 80 programmatori lavorano quotidianamente all’evoluzione dell’ERP standard e allo sviluppo di personalizzazioni specifiche per le esigenze di ogni cliente. Più di 100 tecnici e consulenti applicativi sono presenti sul territorio nazionale e oltre 60 Partner contribuiscono alla diffusione della qualità dei prodotti e dei servizi Centro Software.Il teamA Great Place to Work in: https://youtu.be/xtDpP2zeoegIn Centro Software il valore principale è rappresentato dalle persone, che ogni giorno affrontano progetti e sfide con spirito di collaborazione e condivisione.Investiamo costantemente nello sviluppo delle competenze attraverso percorsi di formazione continua gestiti dal nostro reparto Education.Entrare in Centro Software significa trovare un contesto dinamico e strutturato, ideale per la crescita professionale.Responsabilità ed obiettivi del ruoloSarai inserito nel Team di Customer Support – Area Amministrativa, dedicato all’assistenza e consulenza applicativa sui moduli amministrativi e contabili del nostro ERP OPUS.Il focus del ruolo è garantire un supporto puntuale e qualificato ai Clienti, accompagnandoli nella gestione dei processi amministrativi e assicurando un servizio eccellente in ottica di continuous improvement.Principali attivitàSupporto e assistenza ai Clienti su tematiche amministrative e contabili legate all’ERP OPUSAttività di problem solving e troubleshooting su segnalazioni provenienti da Clienti.Analisi delle criticità e individuazione di soluzioni efficaci, assicurando la soddisfazione dell’utente finaleGestione di ticket in entrata, con priorità e rispetto delle scadenzeCollaborazione con il team per la condivisione di best practices e miglioramento continuo del servizioRequisiti e Competenze essenzialiDiploma o Laurea, preferibilmente in ambito economico-amministrativoPreferibile esperienza professionale di almeno 2 anni in ruoli di assistenza clienti o supporto applicativo in area amministrativaBuona conoscenza dei processi amministrativi e contabili aziendaliInteresse e sensibilità verso il mondo ERP e i sistemi gestionaliOrientamento al Cliente e al Problem SolvingConoscenza della lingua ingleseSoft SkillsCapacità di costruire relazioni basate sulla fiducia attraverso una comunicazione chiara e interattivaPrecisione, affidabilità e attenzione al dettaglioOttime capacità organizzative e rispetto delle deadlinesPropensione al lavoro in team e alla collaborazione Attitudine all’analisi e alla sintesi nella gestione delle richieste clientiBenefit e DotazioniSarai inserito in un ambiente fortemente collaborativo e dinamico, con:flessibilità orariapercorsi formativi personalizzatiwelfare aziendale e fondo sanitarioAvrai inoltre l’opportunità di entrare in un’azienda in continua crescita nel mercato IT.Tipologia contrattuale e sede di lavoroTipologia contrattuale, retribuzione e livello di inquadramento saranno commisurati all’esperienza maturata.Sede di lavoro: MANTOVA (MN) Per raggiungere la sede è necessario essere automuniti.Si richiede eventuale disponibilità per brevi e sporadiche trasferte presso i clienti in zone limitrofe.Centro Software promuove un ambiente di lavoro inclusivo e libero da discriminazioni. Saranno valutate positivamente candidature appartenenti alle Categorie Protette (Legge 68/99).Gli interessati sono pregati di inviare un dettagliato curriculum vitae con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 GDPR 679/16.