Descrizione azienda
Synergie seleziona per solita e strutturata realtà multinazionale con sede a Novaledo (TN) uno/a
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Posizione
Selezioniamo uno/a Customer Service Speacialist che si unisca al team Supply Chain Italy; il suo obiettivo sarà quello di massimizzare la soddisfazione del cliente, il livello di servizio e la collaborazione, riducendo al minimo il costo totale del servizio e le inefficienze.
Nello specifico, la risorsa sarà dedicata alle seguenti attività:
Garantire in modo proattivo l'elaborazione dell'ordine e il follow-up fino alla consegna, risolvendo eventuali difficoltà nel processo
Comunicare con le vendite e la produzione per chiarire eventuali incomprensioni nell'elaborazione degli ordini
Comunicare in modo proattivo con i clienti al fine di comprendere l'andamento delle vendite e anticipare i problemi di servizio
Rispondere in modo efficiente alle esigenze del cliente (scadenze, carenze, informazioni, controversie)
Instaurare relazioni con il cliente al fine di ottimizzare il livello di servizio
Garantire il lancio tempestivo di nuovi prodotti presso i nostri clienti e ridurre al minimo le cancellazioni e i resi
Registrare, analizzare e seguire le situazioni di controversia (reclami, detrazioni, resi, ecc.) in accordo con il responsabile del servizio clienti, i team logistici e commerciali.
Dare supporto alla logistica nella definizione dei trasporti / documenti
Requisiti
Il profilo ideale possiede:
Laurea triennale o magistrale in Ingegneria gestionale / economia
Conoscenza di Microsoft Excel / ppt
Buona conoscenza dell'inglese
Precisione, attenzione ai dettagli
Altre informazioni
Si offre:
* Contratto a tempo determinato di 12 mesi per sostituzione di persona assente
* Impiego full-time dal Lunedì al Venerdì, dalle 8 alle 17
* Formazione e affiancamento
Luogo di lavoro: Novaledo (TN)
L'offerta è rivolta a candidat nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004
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