Page Personnel Missione del ruolo - Assicurare il funzionamento quotidiano dell'assistenza sul campo e in officina, mantenendo un alto livello di servizio al cliente. - Guidare, motivare e far crescere i team leader e i tecnici, costruendo un'organizzazione efficiente e orientata al risultato. - Monitorare e migliorare le performance operative attraverso KPI chiari e processi strutturati. - Collaborare con pianificazione, qualità, customer service e altri reparti per garantire un miglioramento continuo. Principali responsabilità - Gestire direttamente i tecnici dipendenti e indirettamente un team di circa 30 tecnici sul campo. - Garantire il corretto svolgimento delle attività operative giornaliere e assicurare un servizio centrato sul cliente. - Monitorare e analizzare KPI chiave (es. soddisfazione cliente, risoluzione al primo intervento, tempi di risposta e di viaggio) e intervenire per migliorare i risultati. - Individuare opportunità di miglioramento e implementare ottimizzazioni di processo. - Coordinare formazione, aggiornamento tecnico e sviluppo professionale del team. - Collaborare strettamente con i reparti di pianificazione e servizi interni per garantire efficienza operativa. Profilo ideale Esperienza e competenze - Background nella gestione o nel coordinamento di piccoli team in ambito assistenza tecnica, post-vendita o operations. - Gradita esperienza tecnica o conoscenze nel settore installazioni/manutenzione. - Capacità di lavorare in modo imprenditoriale e "hands-on", con voglia di costruire e sviluppare da zero. - Ottime doti relazionali: empatia, leadership, capacità di comunicare e formare. - Padronanza di strumenti informatici - Conoscenza fluente dell'italiano e buona padronanza dell'inglese, scritto e parlato. - Disponibilità a viaggiare sul territorio nazionale e, occasionalmente, all'estero. L'azienda è una realtà Multinazionale con sede a Lissone e con un Brand conosciuto sul palcoscenico Nazionale. - Retribuzione competitiva tra 50,000 EUR e 65,000 EUR. - Auto aziendale inclusa nel pacchetto benefit. - Possibilità di crescita e sviluppo professionale. - Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. - Ruolo con sede a Lissone, in un'azienda di medie dimensioni nel settore Industriale Settore: Altro Ruolo: Altro