Azienda operante nel settore Utilities (energia, acqua e gas), è alla ricerca di un/a Addetto/a al Punto Informazioni da inserire nel team di assistenza clienti.
Mansioni
* Fornire informazioni accurate e tempestive su tutte le pratiche relative ai servizi di energia, acqua e gas
* Gestire le richieste telefoniche e in presenza da parte dei clienti, risolvendo eventuali problematiche e rispondendo a domande relative ai contratti, alle bollette e ai servizi offerti
* Supportare i clienti nella compilazione di documenti e pratiche per nuove attivazioni, disdette o modifiche di contratti
* Mantenere e aggiornare le informazioni sui servizi e le tariffe, informando i clienti sulle novità e promozioni aziendali
* Gestire e risolvere in modo efficiente le richieste di assistenza o problematiche legate al servizio
Requisiti
* Ottime doti comunicative e capacità di ascolto
* Conoscenza base dei servizi offerti nel settore Utilities (energia, gas, acqua)
* Capacità di lavorare in un ambiente dinamico, mantenendo un alto standard di professionalità e cortesia
* Conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, CRM aziendali)
* Disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana
* Preferibile esperienza pregressa in ambito assistenza clienti o nel settore delle utilities
Offerta
* Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
* Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* Opportunità di formazione continua e sviluppo professionale nel settore
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