Vuoi lavorare in un ambiente vivace, dove la cura del cliente fa davvero la differenza? Questa è l'opportunità giusta per te. Adecco Italia SpA ricerca, per importante azienda del territorio, un/una Impiegato/a Customer Care (Categoria Protetta art. 1 L. *****) da inserire presso la sede di Firenze. Il ruolo All'interno dell'area Customer Relationship Management, sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un'assistenza al cliente efficace, fluida e di qualità. Ti occuperai di: Gestire le richieste dei clienti attraverso diversi canali (telefono, e-mail, punti vendita, digital) Monitorare e gestire ticket, segnalazioni e reclami Svolgere attività di back office a supporto del processo di assistenza Analizzare dati e predisporre report per migliorare i servizi e i processi Contribuire a rendere la comunicazione con il cliente sempre più efficace e mirata Chi stiamo cercando Una persona organizzata, orientata al cliente e con forte spirito collaborativo. Requisiti: Laurea (preferibilmente in ambito economico o umanistico) Esperienza, anche breve, nel Customer Care / assistenza clienti Ottime capacità comunicative e di ascolto Buone capacità organizzative e di analisi dati Attitudine al lavoro in team e orientamento al risultato Proattività e capacità di proporre soluzioni Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) Esperienza in ambito CRM (plus) Appartenenza alle Categorie Protette (art.1 Legge *****) Cosa offriamo Contratto diretto con l'azienda CCNL Cooperative di Consumo (liv. 3/4) RAL: *************** € Orario: Full-time Ambiente strutturato ed orientato alla crescita Sede di lavoro: Firenze Candidati ora! Se vuoi entrare in un contesto solido e contribuire a migliorare l'esperienza dei clienti, inviaci la tua candidatura.