FTNet è una startup innovativa fondata nel 2021, dopo anni di analisi e ascolto diretto delle esigenze dei principali players del mercato farmaceutico. Il team di FTNet è guidato da una visione comune : l’i nnovazione tecnologica è una grande opportunità per rendere più efficaci ed efficienti i processi relazionali che generano valore sul mercato. Siamo una realtà innovativa, dinamica, in forte evoluzione e ricerchiamo risorse che condividano la nostra passione per l'innovazione e il cambiamento. Il Key Account è responsabile della gestione operativa dei clienti assegnati, in particolare aziende farmaceutiche e farmacie e riporta al Key Account Manager. Si occupa di mantenere e sviluppare le relazioni con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e massimizzando le opportunità di business sulla piattaforma Fdirect. Obiettivo principale : gestire e sviluppare i clienti assegnati, incrementando il valore delle relazioni commerciali e favorendo l’adozione della piattaforma. Responsabilità e Mansioni Gestione Clienti e Sviluppo Commerciale Gestire un portafoglio di clienti farmaceutici, assicurando il mantenimento e lo sviluppo delle relazioni commerciali. Comprendere le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate per l’uso ottimale della piattaforma Fdirect. Collaborare con il Key Account Manager per gestire contratti e accordi commerciali. Monitorare le prestazioni dei clienti attraverso KPI specifici e report periodici. Supporto Operativo e Customer Success Fornire supporto ai clienti nell’implementazione e utilizzo della piattaforma, garantendo un’esperienza fluida e di valore. Collaborare con il team IT e il Product Manager per la risoluzione di eventuali problematiche operative o tecniche Coordinare la raccolta di feedback dai clienti per migliorare il servizio e sviluppare nuove funzionalità della piattaforma. Collaborare con il team marketing per creare contenuti e materiali di supporto per i clienti. Analisi e Reportistica Analizzare i dati di vendita e di utilizzo della piattaforma da parte dei clienti per identificare opportunità di miglioramento. Redigere report periodici sulle performance dei clienti e proporre strategie per migliorare il loro engagement. Monitorare la concorrenza e le tendenze di mercato per individuare nuove opportunità di business. Formazione Laurea Magistrale in Economia, Marketing, Business Administration, Ingegneria Gestionale o discipline affini. Esperienza Minimo 3 anni di esperienza nella gestione clienti B2B, preferibilmente nel settore farmaceutico, healthcare o digitale. Esperienza nella vendita di soluzioni digitali o piattaforme tecnologiche B2B SaaS è considerata un plus. Conoscenza delle dinamiche commerciali e di vendita nel settore farmaceutico B2B SaaS. Esperienza nell’utilizzo di CRM (Salesforce, HubSpot o similari) per la gestione clienti. Capacità di analizzare dati di vendita e KPI per migliorare la performance commerciale. Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office Conoscenza delle tecniche di negoziazione e gestione delle trattative commerciali. Ottima conoscenza della lingua inglese (B2 o superiore). Competenze e Capacità Desiderate Capacità di gestire e sviluppare relazioni con clienti strategici. Competenze nella gestione di trattative commerciali e negoziazione. Conoscenza delle metriche di customer success e fidelizzazione (customer lifetime value, churn rate). Familiarità con le strategie di engagement per il mercato B2B. Ottime capacità di comunicazione e relazione con i clienti. Mentalità orientata ai risultati e problem-solving. Attitudine al lavoro in team e capacità di gestire più progetti contemporaneamente. Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle attività commerciali. Capacità di adattarsi a un ambiente dinamico e in rapida crescita. Caratteristiche Personali Orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni di fiducia. Proattività e spirito di iniziativa nella gestione delle opportunità commerciali. Capacità di ascolto attivo per comprendere le reali esigenze dei clienti. Interesse per l’innovazione e per le nuove tecnologie applicate al business. Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03. Creare un avviso di lavoro per questa ricerca J-18808-Ljbffr