Assistant Spa Manager
CASTELFALFI
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Unisciti al team di Castelfalfi! Castelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica. Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativo-residenziale. Al centro del nostro progetto c'è l'ospitalità, curata in ogni dettaglio per offrire esperienze indimenticabili in un contesto unico. Nel ****, siamo stati premiati da Travel + Leisure come n.1 Resort in Italia, n.2 in Europa e n.17 tra i 100 migliori hotel al mondo : un riconoscimento che celebra l'eleganza, il servizio e il profondo legame con il territorio che ci contraddistinguono. Siamo inoltre certificati Great Place to Work, a conferma del valore che attribuiamo alle persone che vivono ogni giorno Castelfalfi. L'attenzione al valore delle persone si traduce nella creazione di un ambiente inclusivo, capace di trasmettere accoglienza e valorizzazione, favorendo le condizioni migliori per esprimere il potenziale individuale e trovare soddisfazione nel proprio percorso professionale. Far parte della squadra significa contribuire a un progetto d'eccellenza e condividere un'esperienza unica in una comunità appassionata, che cresce in armonia con il territorio. Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un / a
Assistant Spa Manager.
Principali compiti e responsabilità
Supportare il Senior Manager nella supervisione delle attività quotidiane della spa, della palestra e della piscina dell'hotel.
Supervisionare i programmi dei trattamenti, le prenotazioni degli ospiti e l'assegnazione del personale per un flusso operativo fluido.
Assicurarsi che le sale per i trattamenti, le strutture e le attrezzature siano ben tenute e soddisfino gli standard del marchio RAKxa.
Monitorare la pulizia, l'igiene e l'aspetto in tutte le aree spa e benessere.
Assistere nel coordinamento delle esperienze degli ospiti, delle consulenze benessere e dei follow-up dei servizi.
Supervisionare e supportare terapisti, addetti alle pulizie, receptionist e operatori della spa nelle attività quotidiane.
Supportare la formazione continua, il tutoraggio e lo sviluppo delle competenze del team.
Interagire attivamente con gli ospiti per garantire la loro soddisfazione e risolvere tempestivamente i problemi.
Fornire informazioni accurate su prodotti e servizi, incoraggiando l'upselling e la fidelizzazione degli ospiti.
Mantenere l'eccellenza del servizio attraverso una comunicazione personalizzata, professionale e discreta.
Assistere nella preparazione di report sulle metriche di performance e sul controllo dei costi.
Aiutare a mantenere un inventario accurato e a controllare l'utilizzo di prodotti e servizi della spa.
Coordinare le richieste di acquisto e le consegne sotto la supervisione del Senior Manager.
Collaborare con i team di front office e marketing per la programmazione, il coordinamento degli ospiti e il supporto agli eventi.
Assistere nella pianificazione di trattamenti benessere, programmi, esperienze e attività promozionali.
Supportare l'implementazione di procedure operative standard (SOP) e audit di qualità.
Competenze richieste
Almeno 5 anni di esperienza in contesti di lusso (spa, wellness o hospitality), di cui almeno 2 in ruoli di supervisione.
Diploma o laurea in Gestione Spa, Ospitalità o discipline affini al benessere.
Buona conoscenza delle operazioni di spa, dei sistemi di prenotazione e dei protocolli di servizio.
Capacità di supportare gli obiettivi commerciali e di mantenere la disciplina operativa.
Conoscenza della lingua inglese (italiano e / o thailandese costituirà un vantaggio).
Competenza informatica di base (Excel e software gestionali amministrativi).
Condizioni contrattuali
Contratto CCNL Turismo – Full Time L'offerta retributiva sarà valutata insieme durante l'iter di selezione, in funzione del percorso professionale, del mercato di riferimento e del contesto aziendale
Benefit e vantaggi
Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo; Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi; Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team; Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta; Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona.
Dotazioni fornite
Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto; Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo.
Sede di lavoro
Castelfalfi (FI) È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia. La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. ********** e della normativa vigente in materia di pari possibilità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge. Le candidature dovranno essere trasmesse a, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) ********** (GDPR) e del D.Lgs. **********, come modificato dal D.Lgs. *********
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