Addetto/a Centralino Help Desk Digitale / Back Office (L.68/99 – Categorie Protette)
Sistemi Digitali Group, azienda specializzata in sistemi di cassa fiscali, soluzioni per il retail e la ristorazione, ricerca 1 risorsa da inserire nel team di assistenza clienti in presenza a Empoli (FI).
Cosa farai:
Ti occuperai di attività di supporto clienti e organizzazione operativa:
- Gestione chiamate in entrata (centralino)
- Assistenza clienti di primo livello (con formazione iniziale)
- Smistamento richieste verso tecnici o reparti competenti
- Apertura e gestione ticket su CRM/gestionale
- Monitoraggio delle richieste e posizioni clienti
- Contatto clienti per appuntamenti, installazioni e raccolta dati
- Pianificazione interventi dei tecnici sul territorio
Requisiti:
- Iscrizione alle Categorie Protette (L.68/99)
- Diploma di scuola superiore
- Buona conoscenza di: PC, Office 365, CRM e software gestionali
- Buone capacità relazionali e organizzative
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team
Plus:
- Esperienza in help desk, customer service o back office
Cosa offriamo:
- Inserimento in un contesto dinamico e strutturato
- Formazione iniziale
- Contratto commisurato all’esperienza - settore Commercio e Terziario
Sede: Empoli - LAVORO IN PRESENZA
(i nostri uffici si trovano al secondo piano - presenza di scale)
Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato
Domande di preselezione:
- Sei iscritto/a alle categorie protette con certificazione?
Sede di lavoro: Di persona