Per azienda cartotecnica, strutturata e leader nel suo settore di riferimento, seleziono un/a
CUSTOMER CARE SPECIALIST
Descrizione e Caratteristiche della Posizione:
La risorsa, inserita all'interno dell'ufficio Service, sarà il principale contact point tra il Cliente e la Società fornendo un'assistenza specialistica e il dovuto supporto nelle fasi di acquisizione degli ordini e nel post-vendita.
Ruolo e Responsabilità:
* Attività di Back Office;
* Gestioni degli ordini, analisi ordini inseriti, monitoraggio date di consegna, comunicazioni al cliente;
* Assistenza tecnica clienti prima e post-vendita.
Riporto gerarchico: Responsabile Reparto Service
Relazioni di funzione:
* Interne: principali Funzioni Aziendali, operatori di produzione, magazzino
* Esterne: Clienti e Fornitori
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:
* Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo;
* Forte orientamento alla customer satisfaction;
* Ottime capacità relazionali e negoziali e sensibilità commerciale;
* Ottima conoscenza delle lingue inglese e francese.
Sede di Lavoro: Porcari (LU)
Orario di lavoro: Full-time
Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato con prospettive di stabilizzazione a tempo indeterminato
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)