Il nostro cliente è una riconosciuta realtà multinazionale specializzata nella produzione di apparecchi e soluzioni illuminotecniche, per interni ed esterni di alta qualità̀. In particolare, l’azienda, grazie all’elevata tecnologia e qualità dei suoi prodotti, riesce a customizzare i prodotti per arrivare alla creazione di soluzioni su misura votate all’efficienza energetica per variegati segmenti di mercato. - Coordinamento dell'ufficio Customer Service - Gestione del contatto iniziale da parte di tutti i clienti assegnati per tutte le questioni dell’attività operativa quotidiana - Gestione del processo di acquisizione degli ordini, inserimento e supervisione del processo e delle attività di spedizione - Verifica condizioni di vendita con una continua relazione tra rete vendita e clienti - Coordinare le decisioni sugli ordini importanti e prioritari in collaborazione con l’ufficio vendite - Interfaccia costante con direzione logística, commerciale e con l’ufficio amministrazione - Supervisione e di controllo di tutta la documentazione. - Aggiornamento dei listini, delle comunicazioni commerciali - Servizi di post - vendita (resi e reclami) - Evidenziare potenziali punti critici o miglioramenti nei contratti esistenti La figura ideale ha un’esperienza di almeno 4/5 anni nel ruolo di Customer Service Manager e/o di Responsabile Back Office, con esperienza nel coordinamento di un gruppo di almeno 2 risorse. È necessaria la provenienza da una realtà illuminotécnica o industriale con logiche b2b. È richiesta fluenza nella lingua inglese e possibilmente anche del tedesco. Fondamentale la conoscenza approfondita delle pratiche commerciali e abilità nella gestione di risorse, capacità organizzative e dei sistemi gestionali. Cerchiamo una persona dinamica con ottima abilità nelle relazioni interpersonali, proattiva e propensa al problem solving. LI-AG5