PpDo you want a job with a purpose? /p pAnd do you want to make healthcare safer, better and more reliable? /p pbJoin our Team! /b /p pUnisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. /p pNegli uffici del nostro cliente situato a Treviso, avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario. /p h3Cosa troverai /h3 pIn qualità di Help Desk Specialist entrerai a far parte del nostro team di assistenza tecnica e implementazione software e hardware da effettuare stabilmente presso il nostro cliente a Treviso. /p pTi occuperai di : /p ul liGestione segnalazioni di malfunzionamenti della soluzione software fornita; /li liSupporto ad attività utente, quali correzione di errori derivanti da un errato utilizzo delle funzionalità di sistema; /li liAttivazione del servizio di assistenza di II livello; /li liIncident management; /li liService request management (request in CAM ed extra CAM); /li liInbound telefonico e problem management (come supporto nell’analisi); /li liAnalisi dei log applicativi, controllo congruenza dati tramite query SQL e debug del codice di procedure applicative; /li liVerifica problemi sistemistici; /li liInstallazione fix, patch, minor release; /li liCreazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna; /li liEsecuzione Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi. /li /ul pFai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo! /p h3Ecco cosa ricerchiamo /h3 h3Requisiti essenziali /h3 ul liDiploma o Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti /li liBuona conoscenza dei sistemi operativi, in particolare MS Windows; /li liBuona conoscenza del pacchetto Office /li /ul h3Completano il profilo /h3 ul liPreferibile un'esperienza pregressa di 6 mesi / 1 anno in ruoli di Customer Service / Assistenza Tecnica /li liPreferibile la conoscenza di Metodologie I.T.I.L. con approccio customer oriented di tipo consulenziale e la conoscenza linguaggio SQL e DBMS relazionali /li liPropensione per il rapporto con la clientela in quanto le relazioni sono alla base del ruolo /li liSpiccata capacità di ascolto e buona capacità organizzativa e di gestione priorità /li /ul h3Altre informazioni /h3 pLa tua sede operativa è all’interno della struttura del cliente Treviso /p pLa tua attività richiede una presenza dal lunedì al venerdì in sede, 40 ore settimanali, articolabili su turni : 07 : 00 – 16 : 00 | 08 : 00 – 17 : 00 | 08 : 30 – 17 : 30 | 09 : 00 – 18 : 00 /p h3Siamo Dedalus, unisciti a noi /h3 pDedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano. /p pLa nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale. /p pLa nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus. /p pIl nostro Diversity Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l’inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi. /p /p #J-18808-Ljbffr