Relizont Azienda Cliente con sede a Bologna operante nel settore della certificazione prodotti e facente parte di gruppo multinazionale, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di IT HELP DESK JUNIOR, da inserire nel team IT per gestire le richieste di supporto di primo livello con assunzione diretta a tempo determinato a scopo di futura trasformazione a tempo indeterminato. Sede di lavoro: Bologna città E' richiesta la disponibilità a trasferte nazionali e internazionali Il ruolo di IT HELP DESK JUNIOR prevede : - Gestione delle chiamate e dei ticket di assistenza tramite sistema di ticketing/mail - Essere il primo punto di contatto con gli utenti interni ed esterni - Assistenza tecnica su problematiche Hardware, software e applicative - Supporto agli utenti su problematiche hardware (PC, stampanti, periferiche) - Assistenza su applicativi Office e software aziendali di base - Gestione account utente e permessi di primo livello - Configurazione di postazioni di lavoro - Assistenza per problemi di connettività di rete e accesso a risorse condivise - Documentazione degli interventi effettuati - Escalation al secondo livello delle problematiche complesse - Supporto nell'onboarding tecnologico di nuovi dipendenti Per ricoprire tale ruolo è necessario : - Diploma di scuola superiore (preferibilmente indirizzo informatico/tecnico)/Laurea ad indirizzo informatico - Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows /Linux/MacOS - Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office - Capacità di problem solving e approccio metodico - Ottime capacità comunicative e relazionali - Attitudine al lavoro in team - Pazienza e orientamento al cliente interno - Ottima conoscenza lingua Inglese - Essere disponibili Full time dal lunedì al venerdì - Precedente esperienza, anche breve, in ruoli di supporto tecnico o help desk Requisiti preferenziali : - Familiarità con le basi del networking e dei protocolli di rete più comuni - Familiarità con sistemi di ticketing - Esperienza base su ambienti Microsoft-on-prem (es. Windows Server, SQL Server, Active directory) - Competenze su dispositivi mobile ((iOS e Android) - Certificazioni IT (es. CompTIA A+, ITIL Foundation) Competenze trasversali: - Capacità di gestire lo stress e le priorità - Attitudine all'apprendimento continuo - Precisione e attenzione ai dettagli - Proattività nella risoluzione dei problemi - Riservatezza e affidabilità L' inquadramento contrattuale prevede: - qualifica di impiegato con retribuzione commisurata all' esperienza e competenze già acquisite Il pacchetto retributivo prevede anche l'erogazione di buoni pasto del valore di euro 7,70, accesso ad un sistema incentivante piano welfare pari al 5% della RAL (dopo un periodo di inserimento in azienda) Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai contattato da un Account della FILIALE di BOLOGNA #LI-ALLAVOROPERILVOSTRODOMANI Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito www.relizont.com RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75. Settore: Altro Ruolo: IT/Technology Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato