Editoriale Domus, azienda fondata da Gianni Mazzocchi nel, con i suoi brand di notevole prestigio e autorevolezza nei settori automotive, architettura e design, viaggi e cucina, rappresenta una case history aziendale unica, e non solo nel panorama editoriale, ed è un costante punto di riferimento nazionale ed internazionale sia per il mondo consumer che per quello professional.
Per potenziamento della Business Unit Professional, leader nella fornitura di software, banche dati e servizi per il settore Automotive, Assicurativo e Autoriparativo, siamo alla ricerca di un/una Junior Customer Care International da inserire all'interno del team Customer Care dedicato ai mercati internazionali.
La risorsa si occuperà di svolgere le seguenti attività:
Supportare i clienti e partner nel settore automotive e autoriparativo (carozzerie) garantendo un servizio di qualità e contribuendo alla gestione operativa delle attività quotidiane
Gestire le richieste dei clienti internazionali via e-mail, telefono e ticketing
Collaborare con i team tecnici e commerciali per la risoluzione delle segnalazioni
Aggiornare la documentazione, FAQ e materiali di supporto
Dare supporto nell'attivazione di nuovi prodotti / clienti (Francia/Spagna/Germania).
Il candidato dovrà possedere i seguenti requisiti:
Laurea/Diploma in lingue
Esperienza anche breve in ruoli di customer service
Conoscenza base di CRM o sistemi di ticketing
Buona familiarità con strumenti informatici e piattaforme di assistenza
Attitudine al problem solving e gestione ordinata delle attività
Interesse per il settore automotive e autoriparativo
Sede di Lavoro:
Montaione(FI)
Offerta di lavoro:
Contratto a tempo indeterminato con retribuzione annua lorda compresa tra € e €
Lavoro a distanza
Contesto dinamico e in crescita
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi e, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi e .