? Responsabile Tecnico Elettronico – Assistenza Post VenditaPer azienda specializzata nella fornitura di sistemi e componenti per il trattamento del denaro e sistemi automatizzati integrati.AttivitàGestione e coordinamento dell’Ufficio Tecnico Assistenza, composto da 2/3 tecnici, supervisionando le attività di supporto ai clienti durante la fase di integrazione dei prodotti e post-vendita.Erogazione di assistenza tecnica strutturata su due livelli:Primo livello: diagnosi del guasto, individuazione del componente difettoso e organizzazione della sostituzione.Secondo livello: gestione dei problemi complessi che coinvolgono più livelli tecnologici (hardware, firmware, software) attraverso l’analisi della documentazione tecnica e il coinvolgimento delle case produttrici estere.Gestione diretta delle relazioni con clienti dei settori gaming, commercio e manifatturiero, garantendo tempi di risposta e qualità del servizio.Interfaccia continua con il titolare, gli ingegneri informatici e i referenti tecnici delle case estere distribuite, coordinando le attività di assistenza e supporto tecnico.Collaborazione nella formazione del team tecnico e nel monitoraggio delle performance del servizio post-vendita.Possibilità di trasferte estere (es. Tokio, Dusseldorf) per corsi tecnici e visite clienti.RequisitiTitolo di studio in ambito elettronico (diploma o laurea).Esperienza consolidata in ambito tecnico elettronico, preferibilmente nella gestione di assistenza tecnica post-vendita.Ottime capacità analitiche e diagnostiche, con attitudine alla risoluzione di problematiche tecniche multilivello.Ottime doti relazionali, comunicative e capacità di coordinamento di piccoli team tecnici.Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).Propensione al lavoro autonomo, al problem solving e alla gestione dei rapporti con clienti e fornitori.Disponibilità a brevi trasferte internazionali.Altre informazioniInquadramento: Contratto a tempo indeterminato.Zona di lavoro: Pavia - Piacenza - AlessandriaRetribuzione e inquadramento commisurati all’esperienza; RAL a partire da 40kLavoropiù S.p.a. Aut. Min. Prot. N. 1104 SG del 26/11/2004. Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su DI e PDR 125:2022 su parità di genere. Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. 215-216 del 2003). Ti preghiamo di non inserire dati particolari (che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o all’orientamento sessuale).Ti chiediamo di prendere visione dell’informativa privacy consultabile al link lavoropiu.it/privacy-policy esprimendo i tuoi consensi al trattamento, ai sensi del GDPR e della legislazione italiana vigente.Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti. In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie
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