La tua mission
Sarai inserita/o all’interno dell’area Service con l’obiettivo di supportare le attività operative che garantiscono un elevato livello di servizio per tutta la rete di assistenza tecnica lato Italia. Avrai la possibilità di partecipare attivamente ai progetti legati all’efficientamento e alla digitalizzazione dei processi.
Il team
Entrerai a far parte di un team dinamico, in un ambiente orientato alla comunicazione e ottimizzazione dei processi interni. Sarai affiancata/o da colleghi esperti e avrai l’opportunità di relazionarti con tutti gli enti aziendali legati alle attività service, nell’ottica di un miglioramento continuo delle procedure interdipartimentali.
Che cosa farai
Durante il tuo percorso ti occuperai di:
* Gestione della nuova contrattualizzazione Appalti Commerciali e Centri Servizi;
* Supporto alla gestione del CRM a 360° per la parte legata ai centri di assistenza tecnica (CAT);
* Gestione della raccolta e del monitoraggio dei requisiti relativi ai CAT;
* Supporto nella pianificazione e gestione di corsi e interventi in ambito CAT;
* Gestione del processo Web Resi Service (ordini, delivery, monitoraggio);
* Gestione delle azioni di richiamo prodotto;
* Supporto nella creazione dei report legati ai costi dei resi e dei ricambi.
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