Società di Asset Management di nuova costituzione, partecipata da Investire SGR e da un primario investitore internazionale, con l’obiettivo di sviluppare servizi di Asset/Property Management dedicati, cerca, per la sua sede di Milano,
Building Manager Gestione operativa e manutentiva degli immobili e dei servizi ai conduttori – focus su presidio operativo, efficienza, qualità dei servizi e controllo dei costi. OBIETTIVO DEL RUOLO Il/La Building Manager sarà responsabile della gestione tecnica, operativa e manutentiva degli immobili e dei servizi ai conduttori, per il patrimonio immobiliare gestito dalla società, assicurando elevati standard di efficienza, qualità e continuità del servizio. La figura garantirà il corretto funzionamento degli edifici, il rispetto delle tempistiche degli interventi programmati e la gestione del budget approvato. Inoltre, rappresenterà il principale punto di riferimento per i conduttori, assicurando un supporto tempestivo ed efficace nella gestione delle eventuali problematiche operative e tecniche.
RESPONSABILITA’ PRINCIPALI Gestione tecnica/ presidio degli immobili Presa in carico degli immobili e della documentazione tecnica e impiantistica. Verifica dello stato manutentivo e funzionale degli edifici e delle unità immobiliari. Gestione degli interventi urgenti per garantire sicurezza e piena fruibilità degli immobili. Sopralluoghi periodici e redazione di report tecnici di presidio con cadenza mensile. Formulazione proposte per migliorare il profilo dei costi anche con interventi di manutenzione straordinaria. Verifica del rispetto dei livelli di servizio sugli immobili e per i conduttori. Manutenzione ordinaria, straordinaria e Capex Coordinamento degli interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria e Capex. Supervisione delle attività di cantiere e monitoraggio dello stato di avanzamento lavori in stretta collaborazione con il Project Manager per le Capex non direttamente seguiti dal BM stesso. Compilazione e aggiornamento di un report dedicato ai lavori in corso. Gestione degli interventi in garanzia secondo le procedure definite. Verifica della congruità tecnica ed economica di preventivi e fatture. Gestione fornitori e contratti Selezione e coordinamento dei fornitori nel rispetto delle procedure interne. Stesura dei capitolati in relazione alle caratteristiche della tenancy e dei fabbricati gestiti. Analisi dei prezzi e dei benchmark di mercato coordinandosi con le funzioni di procurement di SGR. Monitoraggio del rispetto di SLA, tempistiche e standard qualitativi. Gestione e aggiornamento dei contratti di manutenzione. Verifica su base annuale dell’operato dei fornitori selezionati ed eventuali segnalazioni di criticità/proposte di sostituzione nell’ottica di migliorare il livello dei servizi offerti. Ticketing, segnalazioni e tenant care Gestione delle segnalazioni dei conduttori tramite sistemi di ticketing dedicati. Attivazione, monitoraggio e chiusura dei ticket nel rispetto delle tempistiche previste. Coordinamento fornitori esterni. Comunicazione costante con i tenant sugli interventi programmati e sulle risoluzioni proposte, previo confronto con l’Asset Manager. Consegne e riconsegne appartamenti. Verifica delle attività di monitoraggio crediti, coordinando il property amministrativo esterno e recependo gli input del servizio di Conciergerie. Supervisione attività di Conciergerie affidate a fornitore esterno, monitorando il livello di servizio e la soddisfazione dei conduttori. Formulazione proposte per integrare o modificare i servizi verso i conduttori per ogni asset. Budget e reporting Supporto alla predisposizione del budget annuale di manutenzione ordinaria e straordinaria. Monitoraggio mensile dei costi e segnalazione tempestiva di eventuali scostamenti. Reporting tecnico ed economico verso Asset Manager e verso le funzioni interne coinvolte Sicurezza e conformità normativa Verifica della conformità degli immobili alle normative vigenti in materia di sicurezza. Gestione delle certificazioni obbligatorie (es. CPI, impianti, verifiche periodiche) e delle relative scadenze. Attivazione immediata delle azioni di messa in sicurezza in caso di criticità. Gestione documentale Coordinamento fornitore esterno per aggiornamento archivio tecnico-amministrativo su piattaforme dedicate, e relativa archiviazione e digitalizzazione della documentazione tecnica. Supporto agli adempimenti catastali e urbanistici, se richiesti.
REQUISITI RICHIESTI Formazione Laurea in Ingegneria, Architettura, Geometra o titolo tecnico equivalente. Esperienza Esperienza di almeno tre/cinque anni in ruoli analoghi (Building / Property Management). Preferibile esperienza su immobili a reddito con destinazione residenziale, esperienza nella gestione di fondi immobiliari o contesti legati alle SGR. Competenze tecniche/trasversali Sensibilità ed empatia nella gestione dei conduttori, con capacità di ascolto, mediazione e comunicazione efficace anche in situazioni di criticità. Ottime capacità organizzative e di coordinamento. Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità. Buone capacità comunicative e relazionali. Buona conoscenza della lingua inglese, livello B2 o superiore. Approccio pratico e orientato all’efficienza. Affidabilità, precisione e senso di responsabilità. Capacità di operare in autonomia e di gestire situazioni di urgenza complesse. Orientamento al risultato e al miglioramento continuo dei servizi offerti. Conoscenza della manutenzione edilizia e impiantistica. Capacità di lettura della documentazione tecnica e contrattuale. Capacità di sintesi nel riportare le informazioni ai referenti all’interno della società. Precisione e puntualità nella gestione e nella redazione della reportistica. Utilizzo di sistemi di ticketing e software di gestione immobiliare. Capacità nella gestione delle gare di appalto per la selezione dei fornitori.