Settore: ICT - Tecnologie informatiche e di comunicazione
Categoria: TELCO
Luogo di lavoro: Roma
Per nostro cliente operante nel settore Telcomunicazioni, selezioniamo un/una:
IT OPERATION SPECIALIST
Il candidato ideale ha maturato almeno 10 anni di esperienza nel settore IT e possiede esperienza tecnica e pratica su ServiceNow, maturata preferibilmente in grandi aziende e in contesti complessi (come telecomunicazioni, energia o finanza). La figura avrà la responsabilità della definizione delle linee guida architetturali e operative per l'implementazione dei sistemi e delle piattaforme di competenza, nonché della standardizzazione dei prodotti middleware e delle componenti applicative.
Il ruolo prevede interventi diretti su:
Demand Management & Project Portfolio Management (PPM)
· Modellazione e gestione di richieste
· Creazione di progetti, milestones, risorse e budget
· Tracciamento costi, avanzamento e carichi di lavoro
IT Asset Management (ITAM)
· Configurazione del ciclo di vita per asset hardware/software
· Integrazione con discovery e sistemi di inventory esterni
· Definizione e automazione delle regole di compliance
Contract Management
· Implementazione di modelli di contratto Gestione scadenze, rinnovi e notifiche automatizzate
· Integrazione con sistemi di procurement e portali fornitori
Incident & Request Management
· Definizione e personalizzazione di flussi ITSM
· Configurazione di SLA, assegnazioni dinamiche e escalation
· Automazione tramite Flow Designer e Business Rules
Knowledge Management
· Costruzione di basi di conoscenza con categorizzazione e workflow di approvazione
· Accesso profilato per utenti, tecnici e ruoli di supporto
Requisiti:
* Laurea in Ingegneria, Informatica o discipline simili
* Certificazioni in ambito ServiceNow e/o Itil v4 Foundation saranno considerate un plus ai fini della selezione
* Esperienza pregressa in ruoli analoghi
* Conoscenza della suite ServiceNow, con capacità funzionali (raccolta requisiti, disegno di soluzioni, coordinamento) e operative (configurazione e sviluppo).
Sede di lavoro: Roma - con possibilità di smart working
Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.wyser-search.com/privacy-policy/informativa-candidati/(Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)
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