CONSULENTE APPLICATIVO ERP JUNIOR (HELP DESK / AMS)
INTRODUZIONE
Importante realtà operante nel settore ICT e software gestionale, specializzata nell'implementazione e nel supporto di soluzioni ERP per aziende strutturate e PMI, è attualmente alla ricerca di un Consulente Applicativo ERP Junior da inserire all'interno del team di Application Support.
La ricerca è attiva per conto di un nostro importante cliente, top quality partner Zucchetti, realtà solida e riconosciuta nel panorama tecnologico italiano.
RESPONSABILITÀ
* Gestione attività di Help Desk di 1° livello su applicativi ERP
* Presa in carico, analisi e risoluzione ticket tramite sistemi di ticketing aziendali
* Supporto agli utenti finali su problematiche funzionali e operative
* Interventi tecnici da remoto e, ove necessario, on-site
* Monitoraggio e gestione delle priorità in base agli SLA definiti
* Escalation delle problematiche complesse ai livelli superiori (2°/3° livello)
* Supporto continuativo in ambito AMS (Application Maintenance Services)
* Analisi dei processi aziendali (contabilità, magazzino, vendite, acquisti)
* Collaborazione con team tecnici e project manager per la risoluzione delle problematiche
REQUISITI
* Conoscenza base di software ERP (preferibile esperienza su Zucchetti, TeamSystem o soluzioni analoghe)
* Familiarità con processi aziendali: contabilità, ciclo attivo/passivo, logistica
* Esperienza, anche breve, in attività di help desk o supporto applicativo
* Capacità di utilizzo strumenti di ticketing
* Conoscenza base di ambienti Microsoft Windows Server e web server
* Buona conoscenza della lingua inglese (tecnico)
* Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
* Problem solving e capacità di gestione delle priorità
Titolo di studio:
* Laurea (triennale o magistrale) in Economia, Informatica, Ingegneria Gestionale o affini
COSA OFFRE L'AZIENDA
* Inserimento in un contesto strutturato e in crescita nel settore ERP
* Percorso di formazione su soluzioni gestionali e competenze applicative
* Possibilità di crescita verso ruoli di Consulente ERP Senior o AMS Specialist (2° livello)
* Ambiente dinamico e orientato all'innovazione tecnologica
Sede di lavoro: Monza e Brianza (MB)
Modalità di lavoro: prevalenza on-site (circa 5 giorni su 5)
RAL: €25.000 – €35.000 (commisurata all'esperienza)