PpbUnisciti a noi come Team Manager Contact Center! /b /ppbSede: /b Bolognabr/bContratto: /b Full time, assunzione diretta /ppbChi siamo /bbr/Var Group S.p.A., leader per la fornitura di servizi IT per l'innovazione, sta ricercando diverse figure da inserire all'interno della propria bBusiness Unit 7 Circle /b, dedicata a guidare imprese e organizzazioni in importanti programmi di trasformazione digitale, nell’ approccio all’adozione del cloud e in tutte le attività progettuali che permettono l’introduzione di nuove tecnologie e la crescita dei ricavi. /ppDal 2022 siamo bGreat Place to Work /b: valorizziamo ogni persona e crediamo che l'inclusione e il senso di appartenenza siano fondamentali per costruire un ambiente di lavoro innovativo, sereno e accogliente. /ph3Chi stiamo cercando? /h3pStiamo ricercando un/una bTeam Manager /b per rafforzare la nostra struttura, con la responsabilità di gestire un team di circa 24 persone che operano in un servizio h24. /ppUn/una professionista con esperienza nella bgestione di team /b, capace di coordinare attività complesse e garantire performance elevate. /ph3Cosa farai? /h3ulliCoordinamento, motivazione e sviluppo professionale di un team di circa 24 persone. /liliPianificazione e gestione delle turnazioni h24. /liliMonitoraggio infrastrutturale, networking e applicativo /liliSupervisione e supporto ai progetti in corso. /liliGestione delle segnalazioni interne del team e risoluzione delle criticità. /liliUtilizzo di strumenti di gestione e analisi: Lytil, Microsoft BAI e sistemi di reportistica. /liliGarantire il rispetto degli standard qualitativi e organizzativi aziendali. /li /ulh3Caratteristiche e requisiti richiesti /h3ulliDiploma ad indirizzo scientifico, informatico o in discipline affini /liliPregressa esperienza nella gestione di team nel settore IT (preferibilmente in contesti di contact center o simili). /liliCapacità organizzative e di pianificazione (gestione turni e attività complesse). /liliCompetenze nella lettura e analisi della reportistica. /liliConoscenza degli strumenti Microsoft e preferibilmente di Microsoft BAI e Lytil. /liliLeadership, attitudine alla gestione delle persone e orientamento al risultato. /liliDisponibilità alla flessibilità oraria. /li /ulh3Cosa offriamo? /h3pbImpatto: /b Un ruolo centrale nella gestione di un team h24 in un contesto dinamico e sfidante. /ppbCrescita: /b Percorsi di sviluppo professionale e formativo. /ppbAmbiente: /b Organizzazione solida, inclusiva e attenta al benessere delle persone. /ppbCandidati ora /b /p /p #J-18808-Ljbffr