DERMOCURA groupe è alla ricerca di una figura interamente dedicata all'Assistenza Clienti da inserire nel proprio organico. Siamo alla ricerca di una persona motivata, con ottime doti comunicative e una forte attitudine al lavoro in team, pronta a garantire la massima soddisfazione dei nostri acquirenti.
Responsabilità principali:
* Gestione esclusiva dell'assistenza clienti telefonica, rispondendo a dubbi, domande e necessità degli acquirenti.
* Gestione del customer care e supporto messaggistica sui nostri canali e marketplace attivi: Amazon, eBay, Temu e Shopify.
* Risoluzione rapida ed efficace di eventuali problematiche, reclami o richieste di informazioni sui prodotti.
* Supporto nella gestione delle comunicazioni relative ai resi.
Requisiti:
* Esperienza pregressa nel ruolo di customer care e assistenza telefonica.
* Familiarità con le dinamiche di assistenza clienti e la messaggistica delle principali piattaforme di vendita online (Amazon, eBay, Temu, Shopify).
* Conoscenza di una lingua straniera (costituisce un forte requisito preferenziale).
* Ottima dialettica, pazienza, empatia e spiccato orientamento al cliente.
* Precisione, organizzazione e capacità di problem-solving.
* Disponibilità a lavorare in sede a Frattamaggiore.
Cosa offriamo:
* Inserimento in un team dinamico e in costante crescita.
* Formazione continua sulle piattaforme e-commerce e sulle migliori tecniche di assistenza clienti.
* Lavoro stabile in sede in Frattamaggiore
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