Accogliere ed assistere il cliente lungo tutte e fasi del processo di vendita offrendo una consulenza di stile personalizzata
Contribuire al raggiungimento dei risultati di vendita in linea con gli obiettivi assegnati assicurando un'esperienza di acquisto coerente con l'immagine della boutique e orientata alla fidelizzazione
Responsabilità principali Gestione della relazione con il cliente Accogliere il cliente e analizzare esigenze e preferenze
Proporre soluzioni personalizzate applicando tecniche di vendita fashion-oriented (Cross Selling e Up Selling)
Finalizzare la vendita
Curare la relazione nel post-vendita: gestione eventuali reclami, fidelizzazione
Cura del punto vendita Garantire ordine e pulizia e corretta esposizione dei prodotti
Supportare attività di visual merchandising secondo linee guida
Gestire il riassortimento degli scaffali e controllo disponibilità
Utilizzare correttamente i sistemi gestionali
Competenze richieste Conoscenze Conoscenza avanzata di tecniche di vendita assistita in ambito fashion
Competenze di styling, vestibilità, tessuti
Familiarità con i processi retail: stock, riassortimento, resi, inventari
Uso di strumenti digitali retail (POS, CRM, Gestionali)
Capacità Orientamento al cliente, empatia, cura, capacità di creare fiducia
Comunicazione efficace
Orientamento al risultato, perseveranza, tenacia e focus sui KPI
Proattività ed iniziativa
Lavoro in team, collaborazione e disponibilità
Gestione dello stress, efficacia nei picchi di lavoro e con clienti difficili
Adattabilità e flessibilità: gestione turnazioni, affluenza, richieste last-minute
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