Aperte le iscrizioni al corso gratuito in ", Addetto al ricevimento (Receptionist)", con rilascio di attestato di partecipazione e il riconoscimento di abilit e conoscenze della competenza della durata di 76 ore, dal 16 al 27 febbraio **** dal lunedì al venerdì *******************.
Sede di svolgimento: Manpower Via Malta 6 – Brescia L'Addetto al ricevimento assiste il cliente/ospite rispetto a tutte le richieste che può formulare durante il soggiorno, predisponendo quanto necessario alla sua soddisfazione.
Accoglie i clienti che arrivano nella struttura ricettiva, occupandosi della prima informazione, fornisce informazioni sulle opportunit offerte dalla struttura e dal territorio.
Rileva la soddisfazione, propone soluzioni migliorative del servizio e gestisce eventuali reclami.
Sar dedicata attenzione anche allo sviluppo delle competenze comunicative in lingua inglese, per permettere ai partecipanti di interagire con clientela internazionale, fornendo informazioni chiare e accurate e gestendo situazioni complesse anche in lingua straniera.
Tecniche di comunicazione, relazionali e di gestione del tempo Gestione delle richieste del cliente e di public speaking Tecniche di vendita, di informazione e di promozione dei servizi Esercitazioni pratiche di comunicazione, interazione e gestione del cliente Uso della lingua inglese per gestire l'accoglienza e la comunicazione con il cliente REQUISITI DI PARTECIPAZIONE: - disoccupati residenti o domiciliati in Regione Lombardia, Certificazione rilasciata: certificazione riconosciuto da Regione Lombardia a seguito del superamento di una prova finale.
L'annuncio è rivolto a personale ambosessi in riferimento al D. Lgs n ********.
Allegare CV con autorizzazione al trattamento dei dati (all'art. 13 del Regolamento UE ********) Le persone interessate sono invitate a rispondere a quest'annuncio allegando CV con autorizzazione al trattamento dei dati (all'art. 13 del Regolamento UE ********) e a registrarsi sul sito vetrinabakeca