Grafton,divisione diversity equity and inclusion, seleziona per conto di un'innovativa realtà del settore Fintech operante nell'ambito dei pagamenti digitali e dell'open banking, ricerca un/una: Operations & Client Success Specialist – Categorie Protette (L.68/99)
Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.
Descrizione del ruolo
La figura sarà inserita nel team Operations con l'obiettivo di garantire il corretto funzionamento dei processi operativi, supportare i partner nelle fasi di onboarding e integrazione, e contribuire al miglioramento continuo dei flussi interni.
Si tratta di un ruolo chiave a forte componente analitica e relazionale, in collaborazione con i team tecnici, commerciali e di compliance.
Attività principali
* Gestione operativa di clienti e partner B2B durante onboarding, integrazione e post go-live.
* Analisi di anomalie e flussi di pagamento, verifica dei dati tramite query su database.
* Monitoraggio di SLA, reportistica e controllo qualità sui processi.
* Supporto tecnico e funzionale per richieste su API e flussi digitali.
* Creazione di documentazione operativa e manuali interni.
* Raccolta di feedback da clienti e collaborazione con i team interni per miglioramenti strutturali.
Requisiti
* Appartenenza alle Categorie Protette (L.68/99)
* esperienza in ruoli di Operations, Technical Support o Customer Success, preferibilmente in contesti fintech, bancari o digitali.
* Buona conoscenza di API, database (SQL di base) e pacchetto Office / Excel avanzato.
* Capacità analitica, problem solving e attenzione al dettaglio.
* Ottime doti comunicative e orientamento al cliente.
* Spirito di iniziativa, responsabilità e autonomia operativa.
Offerta
* Contratto a tempo indeterminato – CCNL Commercio.
* RAL a partire da 35.000 €, commisurata all'esperienza.
* Buoni pasto da 8 €.
* 20 giorni di smart working ogni 2 mesi.
* Inserimento in un contesto dinamico, innovativo e in forte crescita nel settore dei pagamenti digitali.
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo (Aut. xjrgpwk Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)