Dag Auto è un'azienda operante nel settore del commercio di autovetture e autoveicoli leggeri. Riconosciuta per la sua professionalità e il suo impegno nella qualità del servizio, l'azienda è la concessionaria ufficiale Mercedes-Benz per Avellino e provincia. Siamo alla ricerca di una figura per il ruolo di addetto/a customer experience & lead management (BDC) con sede di lavoro a Manocalzati (AV). La risorsa ricoprirà un ruolo centrale nel processo commerciale, occupandosi della gestione dei contatti clienti dalla generazione del lead fino alla chiusura della trattativa, collaborando a stretto contatto con il team vendita e marketing. Questa posizione rappresenta un elemento strategico per lo sviluppo delle opportunità commerciali e per la qualità dell’esperienza cliente. Responsabilità principali
Accoglienza clienti in showroom e gestione delle prime interazioni Gestione e qualificazione dei lead provenienti da canali digitali, campagne marketing e contatti telefonici Contatto e gestione delle richieste dei potenziali clienti Pianificazione e coordinamento degli appuntamenti per il team vendita Monitoraggio del percorso del lead nel CRM dalla prima richiesta fino alla chiusura Attività di follow-up clienti e supporto al processo di vendita Aggiornamento e gestione del database clienti
Profilo ricercato
Ottime capacità comunicative e relazionali Forte orientamento al cliente e al risultato Buona padronanza degli strumenti informatici e CRM Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità Esperienza in BDC, customer care, lead management o front office commerciale (preferibile)
Cosa offriamo
Inserimento in concessionaria ufficiale Mercedes-Benz Ambiente competente e orientato alla qualità del servizio Percorso di formazione dedicato Opportunità di crescita nel settore automotive
Le candidature possono essere inviate tramite LinkedIn o via email a info@dagauto.eu #J-18808-Ljbffr