In Euromag International Srl, azienda facente parte del Gruppo Bermad, produciamo e commercializziamo misuratori di portata d'acqua elettromagnetici collaborando con le diverse sedi internazionali del nostro Gruppo. Per ampliare il nostro organico cerchiamo una persona che entri a far parte della Funzione Customer Service con il ruolo di After Sales Technician. Relazionandosi con i colleghi dei team Customer Service e After Sales, e collaborando trasversalmente con le Funzioni aziendali di Qualità, R&D, Operations e le filiali commerciali e produttive del Gruppo, la persona avrà le seguenti responsabilità: * Fornire assistenza tecnica post-vendita, sia da remoto sia in loco * Curare la relazione tecnica con il cliente per la gestione dei reclami, raccogliendo le informazioni necessarie ad identificare la soluzione tecnica, effettuando verifiche e collaudi nonché diagnosi di guasti e malfunzionamenti e fornendo gli opportuni feedback al cliente * Condurre analisi di prodotto * Collaborare con il team R&D allo sviluppo tecnico dei prodotti * Eseguire riparazioni/installazioni in field e supervisionare le attività di montaggio e installazione del prodotto finito * Formare il cliente sul corretto utilizzo e la manutenzione del prodotto * Redigere report tecnici relativi agli interventi effettuati * Contribuire alla definizione delle procedure interne nell'ottica del miglioramento continuo sia nei rapporti con i clienti che nella risoluzione delle non conformità interne Chi cerchiamo: * Persona con titolo di studio ad indirizzo elettronico / elettromeccanico * Esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo in realtà internazionale mediamente strutturata * Pregressa esperienza nella gestione dei rapporti con filiali internazionali e clienti diretti * Ottime capacità relazionali e comunicative * Proattività, curiosità, approccio improntato alla collaborazione e alla ricerca della soluzione condivisa * Buona padronanza degli strumenti informatici e digitali, in particolare del Pacchetto Office * Conoscenza professionale della lingua inglese * È richiesta disponibilità a frequenti trasferte in Italia e all'estero Cosa offriamo: * Ambiente di lavoro multiculturale e multidisciplinare, con possibilità di job rotation interna * Contratto a tempo indeterminato - CCNL Metalmeccanica PMI Confimi * Sede di lavoro: Villafranca Padovana (PD) * Welfare aziendale + Indennità di trasferta migliorative * Servizio mensa Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006), nonché a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Candidandosi al presente annuncio si autorizza il trattamento dei dati personali ai sensi dellart. 13 GDPR 679/16 "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali"