Antal International seleziona, per un’importante realtà multinazionale operante nel settore dei macchinari industriali, un/una Team Leader che coordinerà un team tecnico composto da circa 20 risorse all’interno di uno specifico dipartimento.
Attività principali:
* Coordinamento operativo del team tecnico;
* Supervisione interventi e rispetto delle tempistiche;
* Gestione reclami e interfaccia con il cliente;
* Monitoraggio KPI (tempi intervento, first-time fix rate, numero interventi);
* Reportistica e condivisione dati con il management;
* Formazione nuove risorse e sviluppo del team;
* Proposte di miglioramento continuo e standardizzazione processi
Requisiti:
* Formazione tecnica (Diploma/Laurea);
* Esperienza in ambito service in aziende nel settore dei macchinari industriali;
* Conoscenza base reti TCP/IP;
* Conoscenza intermedia della lingua inglese e/o tedesca;
* Leadership, problem solving, orientamento al cliente.