Receptionist - front office agent

Front Office Agent – Receptionist

• Partecipa alla cura della reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con la Room Division Manager;
  
• Garantisce un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all’Ospite, curando il check‑in, il check‑out, le attività di upselling e la guest relation;
  
• Osserva in prima persona la gestione dei complaints e la risoluzione dei problemi, per poi gestirli in autonomia;
  
• Si rapporta, dopo un periodo di formazione, con gli altri reparti dell’hotel per coordinare ed essere di supporto nelle attività di preparazione all’arrivo degli ospiti.

• Esperienza pregressa in hotel di categoria simile;
  
• Ottima conoscenza della lingua inglese e, preferibilmente, di una seconda lingua straniera;
  
• Predisposizioneal contatto con l’Ospite;
  
• Spiccate doti organizzative, comunicative e propensione al lavoro di squadra;
  
• Conseguito Master in Turismo o esperienza in ruoli a contatto con il pubblico (criterio preferenziale).

• Parcheggio aziendale.
• Divise aziendali.
• Scontistiche aziendali sulle strutture del Gruppo LDC Hotels Italy.
• Iniziative di Employee Experience: dalla festa annuale per i dipendenti agli eventi LDC.

L’assunzione è prevista tramite CCNL Turismo, inizialmente come sostituzione maternità;
l’inquadramento sarà definito in base all’esperienza.

Si precisa che non può essere fornito alloggio.

LDC Hotels Italy si impegna a garantire pari opportunità di lavoro a tutti i dipendenti e ai candidati alle offerte di lavoro indipendentemente da etnia, religione, genere, rientamento sessuale, nazionalità, età, gravidanza o disabilità. Crediamo che la diversità arricchisca la nostra organizzazione e sia una chiave per il nostro successo come azienda. Le pari opportunità di lavoro sono garantite in tutti gli ambiti lavorativi, nelle pratiche gestionali e decisionali, comprese assunzioni, promozioni, trasferimenti, formazione e sviluppi di carriera.