Chi siamo\nLungolivigno è uno dei principali gruppi ricettivo–commerciali dell’Alta Valtellina, di proprietà e gestione della Famiglia Giacomelli di Livigno.\nCon 5 strutture di alto pregio, incastonate tra le cime maestose e il cielo terso della Valtellina, operiamo da oltre 60 anni nell’hotellerie con un approccio che mette le persone al centro: ospiti e collaboratori.\nIl nostro impegno è offrire esperienze di eccellenza, in un ambiente dove passione, attenzione al dettaglio e spirito di squadra sono valori concreti.\nNon solo hotel, radicato nel contesto alpino di Livigno, VALICO, il multibrand luxury di proprietà di Lungolivigno Group che si articola in quattro store fisici e in un e-commerce.\n*Segretario/a di Ricevimento - Front/Back Office:***Per la nostra divisione Hotel ricerchiamo la figura di:**\nSegretario/a di Ricevimento - Front/Back Office La persona sarà inserita presso l’Hotel Lac Salin Spa & Mountain Resort nel team di Ricevimento e risponderà al Capo Ricevimento .\nFigura centrale per l’accoglienza e la gestione dell’esperienza dell’ospite, con un ruolo che unisce precisione organizzativa, capacità relazionale e competenze operative.\nIl/la Segretario/a di Ricevimento collabora con i diversi reparti, garantendo un flusso di informazioni chiaro e un servizio puntuale, dall’arrivo alla partenza del cliente.\nCosa farai\n*Nello specifico ti occuperai di:**\nAccogliere gli ospiti con professionalità e cordialità, gestendo le operazioni di check-in e check-out secondo gli standard aziendali.\nGestire con prontezza e attenzione eventuali reclami (complaint), trovando soluzioni efficaci e in linea con le policy della struttura.\nRispondere e smistare le chiamate in entrata in italiano e inglese, fornendo informazioni chiare e complete.\nUtilizzare il PMS Infinity Zucchetti per l’intero ciclo cliente: prenotazioni, soggiorno, pagamenti e reportistica.\nSupportare nella gestione delle prenotazioni dirette e attraverso canali OTA, assicurando aggiornamenti puntuali e corretti.\nPreparare informative, comunicazioni interne e semplici modelli grafici per attività promozionali o operative.\nVerificare la disponibilità e l’approvvigionamento dei materiali di consumo aziendali.\nCurare la preparazione e gestione operativa degli spazi comuni destinati agli ospiti e alle attività di front office.\nAggiornare e mantenere la modulistica operativa e le procedure di reparto.\nPromuovere i servizi e le attività della struttura, collaborando con gli altri reparti per garantire la massima valorizzazione dell’offerta.\nGestire le attività di cassa con precisione e nel rispetto delle procedure contabili.\nOperare in autonomia nelle attività di routine di front e back office, mantenendo ordine e organizzazione.\nEssere costantemente aggiornato su eventi e servizi dell’hotel, per fornire informazioni complete e precise agli ospiti\nCosa cerchiamo\n*Hard Skills competenze tecniche:**\nDiploma di scuola secondaria superiore; laurea in ambito turistico/linguistico costituisce un plus.\nOttima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza della lingua tedesca è considerata un vantaggio.\nEsperienza pregressa, preferibilmente maturata in strutture ricettive di pari livello.\nConoscenza del PMS Infinity Zucchetti (titolo preferenziale).\nOttima dimestichezza con strumenti e piattaforme informatiche.\nPadronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).\nCapacità di utilizzo di canali di prenotazione online e sistemi di gestione OTA.\nConoscenza delle procedure di front e back office e delle principali tecniche di customer care.\n*Soft Skills qualità personali:**\nIntraprendenza e proattività.\nCapacità di adattamento e attitudine al lavoro di squadra.\nEfficace organizzazione del proprio lavoro e gestione autonoma delle attività.\nOttime capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente.\nPrecisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.\nAutonomia operativa unita a dinamicità e versatilità.\nCapacità di identificare le priorità e gestire situazioni complesse.\nSpiccate doti di problem solving e gestione del tempo.\nPropensione a mantenere un approccio positivo e sorridente anche in momenti di forte operatività.\nAttitudine a gestire con professionalità interazioni con ospiti internazionali e richieste particolari.\nCosa offriamo\nInserimento per la stagione, con possibilità concreta di proroga e continuità oltre i periodi stagionali\nRetribuzione competitiva, definita in base alle competenze ed esperienza\nTipologia contrattuale discussa in fase di colloquio\nAmbiente giovane, creativo e strutturato, attento al benessere delle persone\nProgetti di formazione e crescita qualificato\nBenefit\nImmagina di vivere un’esperienza che non è solo lavoro, ma anche condivisione e scoperta:\nVitto completo (colazione, pranzo e cena, anche nei giorni liberi) e alloggio condiviso in spazi accoglienti, dove nascono momenti di convivialità con i colleghi\nTrasporto pubblico gratuito in tutto il comune di Livigno, per