Synergie, filiale di Verona, per azienda cliente operante nel settore energetico, cerca:
OPERATORI CUSTOMER SERVICE INBOUND E OUTBOUND
La risorsa si occuperà di:
- Gestione delle attività di customer service inbound e back office post‑vendita in ambito energetico per utenze domestiche
- Assistenza ai clienti tramite telefono, chat ed email, fornendo informazioni generali sui servizi e supporto su fatture, consumi e richieste amministrative
- Attività di caring telefonico su un portafoglio clienti assegnato, finalizzata al monitoraggio della soddisfazione e al supporto continuativo
- Svolgimento di attività outbound su clienti ed ex clienti, con proposta di servizi aggiuntivi e offerte dedicate (upselling)
- Presa appuntamenti a favore della rete commerciale fisica diretta, su clienti del pacchetto assegnato
Si richiede:
- Esperienza pregressa nel contatto con il pubblico
- Orientamento al cliente e predisposizione alle attività di vendita e fidelizzazione
- Buon utilizzo del pacchetto Office
Si offre:
- Contratto iniziale alle dirette dipendenze dell'azienda a tempo determinato, scopo tempo indeterminato
- Orario di lavoro: Tempo parziale 25/30 ore dal lunedì al venerdì nella fascia oraria dalle 8.30 alle 15.30
- Inquadramento: Ccnl Commercio, livello da definire
- Luogo di lavoro: Bassona Verona (Vr)
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004