Selezione 110818 - Per conto di una solida e riconosciuta realtà dell’ospitalità altoatesina siamo alla ricerca di un/a Vice Direttore/Direttrice d'Hotel con prospettiva di crescita nel ruolo di Direttore d'Hotel a seguito di un periodo di affiancamento e formazione. La struttura, nel cuore dell’Alto Adige, è un elegante hotel alpino apprezzato per l’elevato livello dei servizi, l’attenzione all’esperienza degli ospiti e il forte legame con il territorio. L’azienda, orientata alla qualità, si distingue per un ambiente professionale dinamico e per una visione dell’ospitalità autentica e contemporanea. La Risorsa avrà l’opportunità di affiancare la Direzione nella gestione operativa e organizzativa della struttura, contribuendo a garantire elevati standard di servizio e la massima soddisfazione degli ospiti. Nello specifico si occuperà di: Supportare il Direttore nella supervisione delle operazioni quotidiane dell’hotel; Collaborare nella gestione e nel coordinamento del personale, favorendo un ambiente di lavoro collaborativo e orientato al servizio; Gestire richieste e reclami degli ospiti, garantendo soluzioni tempestive ed efficaci e contribuendo al mantenimento di un’elevata qualità dell’esperienza del cliente; Monitorare gli standard di servizio e supportare l’implementazione di azioni di miglioramento della qualità offerta agli ospiti; Supportare il Direttore nel monitoraggio dei costi operativi e delle performance della struttura; Collaborare nel garantire il rispetto delle normative di sicurezza, igiene e degli standard qualitativi previsti dalla struttura; Sostituire il Direttore in sua assenza, assicurando continuità nella gestione operativa. Must Have Richiesta pluriennale esperienza pregressa in ruoli di responsabilità all’interno di strutture ricettive; Ottima conoscenza del tedesco (almeno livello B2); Ottima conoscenza delle dinamiche operative e organizzative di una struttura ricettiva; Utilizzo e gestione dei principali sistemi informatici alberghieri; Costituirà requisito preferenziale il Diploma in istituti alberghieri o percorsi affini in scienze del Turismo/Hospitality. Nice to have Predisposizione a ruoli di leadership; Ottime capacità organizzative e di pianificazione; Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio; Ottime doti relazionali; Ottima capacità di gestione di un team; Affidabilità e precisione; Visione di insieme. L’azienda offre: Contratto di assunzione a tempo indeterminato; C.C.N.L. ANPIT CISAL; Percorso strutturato di affiancamento e formazione finalizzato all’evoluzione professionale nel ruolo di Hotel Manager. Assistenza sanitaria; Piattaforma Welfare; Eventuale alloggio; Sede di lavoro in Provincia di Bolzano. Referente della selezione: Marta Bontempi L'offerta di lavoro qui pubblicata si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (D.Lgs. 198/2006) SWIND