AC2 S.r.l., Azienda specializzata nell'erogazione di servizi di ingegneria settori telecomunicazioni fisse e mobili, ferroviario, autostradale, strutturale, elettrico, efficientamento energetico, Project Management e soluzioni ICT è alla ricerca della seguente figura professionale: Customer care team leader Descrizione del ruolo e responsabilità: La risorsa selezionata avrà l'obiettivo è gestire il processo di customer care inbound. Il supporto comprende anche i processi di user eperience (proposta di contenuti, ricerca, selezione, play, uso interattivo del player della app). Skills richieste: - Capacità di interagire e di valutare le prestazioni del help-desk, collocato in remoto; - Capacita di svolgere attività di reportistica necessaria alla valutazione della performance degli operatori dell’help desk; - Esperienza nel ruolo; - Capacità di leadership e time managament; Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Esperienza: - team leader: 1 anno (Preferenziale)