Descrizione dell’azienda Alessio Elettrosicurezza S.r.l. è specializzata nell’installazione di impianti di sicurezza e tecnologici per applicazioni civili e industriali. Si occupa anche di sistemi radiotelevisivi, elettronici e di protezione antincendio, oltre a fornire soluzioni avanzate di videosorveglianza (TVCC). L’azienda si distingue per l’attenzione alla qualità e all’innovazione tecnologica, garantendo sicurezza e affidabilità per ogni esigenza dei propri clienti. L’ambiente di lavoro è dinamico, orientato alla collaborazione e alla crescita professionale.
Descrizione del ruolo Cerchiamo un operatore helpdesk da inserire nella nostra sede a Castelfranco Veneto. In questo ruolo a tempo pieno e in sede, sarai responsabile di fornire assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti, occupandoti della diagnosi e risoluzione dei problemi tecnici. Sarai il punto di riferimento principale per le richieste di supporto, assicurandoti che le richieste siano gestite in modo tempestivo ed efficace. Inoltre, avrai il compito di documentare le segnalazioni, aggiornare i ticket e garantire un eccellente servizio ai clienti.
Qualifiche
* Il candidato ideale deve possedere competenze in supporto tecnico e information technology per analizzare e risolvere con rapidità problemi tecnici.
* Capacità di gestione delle richieste relative al supporto help desk e abilità nell’utilizzo di strumenti e software dedicati.
* Eccellenti capacità di comunicazione e servizio clienti per interagire con cortesia e professionalità, assicurando una positiva esperienza per il cliente.
* Un approccio orientato alla risoluzione dei problemi e capacità di lavorare in team sono altamente consigliati.
* Conoscenze aggiuntive in ambito di sistemi di sicurezza tecnologici e/o esperienza pregressa nel settore tecnico rappresentano un vantaggio.