Mansione
Hai esperienza nel settore alberghiero e un forte orientamento al servizio clienti?
Sei iscritto o iscrivibile alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99?
Randstad Italia, divisione Hotellerie, per rinomata catena di alberghi, ricerca una figura come
RECEPTIONIST CATEGORIA PROTETTA LEGGE 68/99
Si offre: contratto a tempo determinato iniziale. RAL da definire in base all'esperienza e alle competenze del candidato.
Luogo di lavoro: Venezia.
Orario di lavoro: su turni, dal Lunedì alla Domenica con 1 o 2 gg di riposo.
Responsabilità
Di cosa ti occuperai?
In posizione di reception ti occuperai delle prenotazioni e sarai responsabile dell'accoglienza in struttura degli ospiti e della gestione delle loro eventuali necessità durante il soggiorno. Nello specifico le tue principali mansioni saranno:
* gestione centralino e posta elettronica: ricezione telefonate, pianificazione e inserimento prenotazioni a sistema, risposta a richieste di informazioni, ecc.;
* attività di check in e check out: accoglienza e registrazione ospiti, presentazione della struttura e dei servizi aggiuntivi proposti, informazioni di dettaglio circa la camera e le aree comuni, gestione pagamenti e cassa, ecc.;
* servizio informazioni e customer care: gestione di eventuali necessità o richieste particolari dei clienti durante la loro permanenza in hotel;
* monitoraggio e vigilanza degli ingressi e delle uscite in struttura;
* altre eventuali attività segretariali e di amministrazione generica.
Competenze
Sei in possesso dei seguenti requisiti?
* Diploma o Laurea;
* appartenenza alle categorie protette ai sensi della L. 68/99;
* esperienza pregressa nel ruolo, maturata preferibilmente nella reception di strutture alberghiere;
* conoscenza fluente della lingua inglese scritta e parlata e preferibile buona conoscenza di una seconda lingua straniera;
* disinvoltura nell'utilizzo di gestionali e dei principali strumenti informatici;
* forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative e relazionali;
* determinazione e autonomia nel lavoro e doti di problem solving;
* affidabilità, precisione ed elevato senso di responsabilità;
* disponibilità al lavoro su turni (week end e festivi compresi), flessibilità e capacità di sostenere elevati ritmi lavorativi.
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La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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