Per nostro cliente, azienda di servizi, con sede a Legnaro (PD), siamo alla ricerca di un/a
HELP DESK TECNICO IT
La risorsa sarà il punto di riferimento tra clienti, tecnici e struttura interna, occupandosi sia della gestione delle richieste di assistenza sia del supporto tecnico da remoto su sistemi e software.
Attività principali - Assistenza clienti e gestione ticket
- Gestione chiamate ed email di assistenza
- Analisi delle richieste e risoluzione quando possibile da remoto
- Apertura e gestione ticket di intervento impianti di sicurezza
Help desk tecnico
- Supporto tecnico da remoto su software e sistemi
- Gestione diretta di ticket tecnici su applicativi utilizzati dai clienti
- Attività di teleassistenza e diagnosi problemi
- Supporto interno agli utenti su strumenti e applicativi aziendali (IT interno)
Coordinamento interventi e controllo
- Pianificazione e assegnazione interventi ai tecnici
- Verifica della corretta esecuzione e chiusura delle attività
La risorsa con cui vogliamo entrare in contatto possiede:
- esperienza in ruoli di back office tecnico, help desk tecnico o IT support
- competenze informatiche (sistemi, software, configurazioni base)
- attitudine al problem solving
- ottime capacità comunicative
- ottime capacità di coordinamento e pianificazione
Si offre una RAL tra i 24K e i 32K a seconda dell’esperienza maturata.