PROGETTO: Ambulatorio di Marghera (VE) LINGUE RICHIESTE: italiano e inglese TIPOLOGIA DI CONTRATTO: co.co.co 6 mesi - rinnovabile L’Operatore/ice Sociale è coinvolto/a nelle progettualità/interventi di Emergency che afferiscono all’area Europa & Mediterranero ed ha come figure di riferimento il Responsabile Area Orientamento per gli aspetti tecnici/funzionali e il Coordinatore di Progetto in qualità di responsabile organizzativo e gestionale dell’intervento. PRINCIPALI RESPONSABILITA' · Effettuare un inquadramento completo ed approfondito del beneficiario tramite un colloquio sociale offrendo ascolto per comprenderne i bisogni, informarlo sui suoi diritti e orientarlo ai servizi disponibili sul territorio di riferimento al fine di favorirne il percorso di autonomia e di consapevolezza. · Essere in grado di comprendere e inquadrare i bisogni relativi ai determinanti sociali di salute, nelle 5 aree indentificate: abitativa, lavorativa, accesso a sussidi e prestazioni sociali, sociale, di regolarizzazione amministrativa. · Definire con il beneficiario le azioni necessarie per emanciparsi dalla condizione di vulnerabilità attraverso un percorso di orientamento ad hoc, raccordandosi con i servizi competenti del territorio e facendo riferimento al Responsabile Area Orientamento per eventuali criticità, richieste di supporto tecnico o necessità ad operare diversamente da quanto previsto dalle procedure standard, informandone il Coordinatore di Progetto. · Pianificare le attività di monitoraggio previste dal percorso di orientamento per ciascun utente secondo procedure standard e piani programmati. · Monitorare l’attività e l’erogazione dei servizi terzi al fine di confermare o ricalibrare la strutturazione dei percorsi di orientamento sulla base dei riscontri da parte del beneficiario stesso e dell’efficacia della presa in carico. · Segnalare prontamente al Coordinatore di progetto e al responsabile di funzione le criticità strutturali riscontrate sul territorio per poter valutare di intraprendere eventuali attività di lobby/advocacy. · Partecipare, secondo le indicazioni operative dai propri responsabili e nel rispetto delle misure di sicurezza previste, ad attività esterne di outreach sul territorio al fine di fornire visibilità e diffusione ai servizi offerti e verificare lo stato e le condizioni abitative della popolazione di riferimento. · Collaborare costantemente con gli altri membri del team di progetto al fine di valutare al meglio la modalità di presa in carico del paziente/beneficiario e facilitare e coordinare l’attività socioassistenziale; · Compilare correttamente - secondo le linee guida/procedure di lavoro fornite - per il proprio ambito di competenza i campi del gestionale WHospital, archiviando in maniera puntuale e accurata i documenti utili alla gestione del percorso di orientamento/cura del paziente/beneficiario; · In accordo con il Coordinatore di Progetto, provvedere all’accompagnamento presso servizi e sportelli esterni i pazienti/beneficiari per facilitare adempimenti amministrativi, etc. REQUISITI SPECIFICI Esperienza o formazione professionale in ambito sociale come Operatore/ice Sociale, in organizzazioni pubbliche o private che gestiscono interventi a sostegno di popolazione in stato di vulnerabilità e fragilità, sia straniera che italiana. Esperienza comprovata o formazione in valutazione di bisogni complessi, rispetto a diversi profili di marginalità. Esperienza in preparazione di piani di assistenza personalizzati, con l’utilizzo di piattaforme informatiche dedicate. Conoscenza dei sistemi e dei flussi di accesso alle prestazioni sociali nel Comune di Marghera/Venezia. Conoscenza della rete di risposta del privato sociale del territorio (Associazioni territoriali e di prossimità, Agenzie per il lavoro e la formazione, Patronati, Cooperative e realtà del Housing Sociale). Conoscenza della lingua inglese; Conoscenza dei principali applicativi informatici (es: piattaforme anagrafiche, sharepoint, excel, etc.); Possesso patente B. COMPETENZE SOFT E CARATTERISTICHE ATTITUDINALI Empatia professionale: capacità di comprendere il vissuto dell’altro mantenendo un adeguato equilibrio emotivo e relazionale Capacità di ascolto e non giudicante, orientato alla comprensione dei bisogni complessi e impliciti Sensibilità sociale e interculturale, con attenzione alle differenze, alle vulnerabilità e ai diversi contesti di provenienza. Affidabilità e senso di responsabilità nella gestione di relazioni delicate e informazioni sensibili Stabilità emotiva, pazienza e tolleranza alla frustrazione Capacità di lavorare in gruppo, con apertura al confronto