Grand Hotel et de Milan, prestigiosa struttura 5 stelle Lusso situata nel cuore di Milano, è alla ricerca di un / a Hotel General Manager. Ruolo e responsabilità La risorsa sarà responsabile della gestione della struttura, garantendo il raggiungimento degli obiettivi concordati con la Proprietà e il COO, nel rispetto del budget, degli standard di qualità e dei valori aziendali. Entrare a far parte della nostra realtà significa crescere in un ambiente dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza portando la propria identità e professionalità. Principali mansioni Pianificare e coordinare le attività operative di tutti i reparti, favorendo sinergia e comunicazione interna. Garantire il rispetto degli standard di servizio e delle procedure aziendali, migliorando costantemente la customer experience. Gestire in modo armonico le relazioni con i diversi attori aziendali, dimostrando leadership assertiva e ottime doti relazionali. Monitorare l’andamento finanziario della struttura (spese, ricavi, profitti) e collaborare con il Finance per budget e forecast. Analizzare gli scostamenti di budget e adottare misure correttive. Ideare e implementare strategie di marketing, in collaborazione con il dipartimento Sales & Marketing. Partecipare a Sales Missions in Italia e all’estero. Gestire i rapporti con le catene di affiliazione (es. The Leading Hotels of the World). Creare e coltivare relazioni con agenzie di viaggio, tour operator, enti locali e promotori di eventi. Promuovere l’immagine e la visibilità dell’hotel attraverso iniziative, eventi e attività di marketing territoriale. Garantire la manutenzione e l’efficienza dell’immobile, degli impianti e delle attrezzature. Supervisionare selezione e gestione del personale in collaborazione con l’ufficio HR. Assicurare il rispetto delle normative in materia di igiene, sicurezza, salute e privacy. Requisiti richiesti Comprovata esperienza nel ruolo, in strutture di alto livello nel segmento Luxury. Laurea in Economia Aziendale o Gestione Alberghiera e / o Master in ambito affine (titolo preferenziale). Flessibilità, curiosità, proattività, spiccata propensione al dialogo. Eccellenti capacità di leadership, problem solving e gestione delle relazioni. Provenienza da strutture organizzate e affiliate (The Leading Hotels of the World o equivalenti), preferibilmente indipendenti. Esperienza nel controllo di gestione dei diversi reparti di una struttura alberghiera. Conoscenza fluente della lingua inglese ed eventuale seconda lingua. Competenze avanzate in marketing digitale e promozione. Conoscenza delle pratiche di gestione alberghiera e delle normative su sicurezza, igiene, salute e privacy. Esperienza con sistemi di Business Intelligence. Ottima conoscenza del pacchetto Office. Domicilio a Milano o hinterland, oppure disponibilità al trasferimento immediato. Pacchetto retributivo Il pacchetto retributivo sarà commisurato all’esperienza professionale e alle competenze maturate nel settore. Sede di lavoro Milano Centro – Montenapoleone Candidature I CV devono includere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali. Il Grand Hotel et de Milan tratterà i dati personali forniti dai candidati esclusivamente ai fini della selezione, nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). LHWtraveler J-18808-Ljbffr