Per il Nicolaus Club Prime il Gabbiano (Marina di Pulsano - Taranto) e per il Valtur Baia del Gusmay Beach Resort, per la stagione estiva 2026, ricerchiamo per la stagione 2026 (maggio - settembre) figure di addetti/a front office da inserire nel team della reception per garantire un’accoglienza qualificato, cordiale e conforme agli standard della struttura.
Mansioni principali:
Accogliere gli ospiti in arrivo e partenza, gestendo check-in e check-out con cortesia e tempestività
Gestire le prenotazioni, le assegnazioni delle camere e le richieste di modifica, utilizzando il gestionale aziendale
Fornire informazioni su servizi della struttura, attività, orari e servizi locali, consigliando soluzioni per migliorare l’esperienza degli ospiti
Gestire telefonate, e-mail e messaggi, smistando le comunicazioni e rispondendo con professionalità
CoordinarSi con i reparti operativi (housekeeping, manutenzione, ristorazione, animazione) per garantire la continuità del servizio
Registrare e gestire pagamenti, depositi e operazioni di cassa secondo le procedure interne
Gestire segnalazioni di reclami o richieste particolari, proponendo soluzioni e coinvolgendo i referenti quando necessario
Preparare e aggiornare documentazione amministrativa e report giornalieri relativi all’occupazione e alle attività della reception
Garantire il rispetto delle normative sulla privacy e sulle procedure aziendali durante tutte le operazioni
Partecipare alla formazione on the job di nuove risorse e contribuire al mantenimento degli standard di servizio del Gruppo
Requisiti richiesti:
Esperienza pregressa in ruoli di reception, front office in contesti alberghieri o ricettivi
Conoscenza dei processi di check-in/check-out e dimestichezza con gestionali di prenotazione
Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team
Capacità di gestire situazioni di stress e picchi di affluenza con prontezza operativa
Disponibilità