Orienta
Orienta S.p.A. - Società Agevolazioni, filiale di Cuneo
, ricerca per azienda informatica operante in ambito sanitario un/a:
TEAM LEADER CUSTOMER SERVICE
La figura si occuperà di guidare e coordinare il team dedicato al supporto e alla gestione dei clienti, garantendo la qualità del servizio e contribuendo al miglioramento continuo dei processi di assistenza.
Responsabilità principali:
Coordinare, motivare e supportare il team di Customer Service;
Monitorare performance, predisponendo report periodici e proponendo azioni di miglioramento;
Ottimizzare i processi operativi e contribuire all'implementazione di nuove procedure e strumenti;
Partecipare alla formazione e all'onboarding dei nuovi membri del team;
Fornire supporto tecnico per l'utilizzo del software, risolvere le problematiche e formare il cliente nell'utilizzo del programma;
Supportare la direzione nella pianificazione delle attività, nella previsione dei carichi di lavoro e nella definizione delle priorità.
Si richiede:
Diploma di scuola superiore;
Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento team e assistenza clienti;
Ottime capacità comunicative, leadership e gestione del team;
Spiccato orientamento al cliente e forte attitudine al problem solving;
Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici.
Luogo di lavoro:
Cuneo.
Orario di lavoro:
full time dal lunedì al venerdì su orario giornaliero.
Inquadramento:
Inserimento diretto presso azienda cliente a tempo determinato con concreta prospettiva continuativa e di stabilizzazione.
Settore: Informatica
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione